Chuyển giao agent là một cơ chế trong đó một AI agent chuyển giao các nhiệm vụ đang được xử lý, lịch sử hội thoại và thông tin về quyền hạn cho một agent hoặc con người khác.
Chuyển giao agent là một cơ chế trong đó một AI agent chuyển giao các nhiệm vụ đang được xử lý, lịch sử hội thoại và thông tin về quyền hạn cho một agent hoặc con người khác. Hai mẫu được sử dụng rộng rãi làm phân loại tiêu chuẩn ngành: loại ``Bot to Human'', trong đó các yêu cầu mà bot hỗ trợ không thể giải quyết được chuyển cho người vận hành và loại ``Agent to Agent'', trong đó các nhiệm vụ được chuyển giữa nhiều tổng đài viên chuyên biệt. Trong các hoạt động thực tế vào năm 2026, “mất bối cảnh”, trong đó bối cảnh bị thiếu trong quá trình chuyển giao, sẽ là cạm bẫy phổ biến nhất trong lĩnh vực này. Người ta đã chỉ ra rằng nếu cơ sở quyết định bị nén quá nhiều, agent tiếp theo sẽ đưa ra quyết định sai và ngược lại, nếu dữ liệu thô được truyền đi, mức tiêu thụ mã thông báo sẽ tăng lên. Về mặt chi phí, điều quan trọng cần lưu ý là vì bối cảnh được tải lại mỗi khi có chuyển giao nên mức tiêu thụ mã thông báo sẽ cao hơn nhiều lần so với cấu hình agent đơn lẻ. Phương pháp lựa chọn tại chỗ trước tiên là thiết kế các điều kiện để xảy ra chuyển giao và mức độ chi tiết của thông tin được chuyển giao. Khi số lượng điểm lỗi tăng lên khi số lần chuyển giao tăng lên, thông lệ tiêu chuẩn trong hoạt động thực tế là duy trì sự phối hợp ở mức cần thiết ở mức tối thiểu.