Thương mại agent là mô hình mua hàng trong đó AI agent tự động tìm kiếm sản phẩm, so sánh sản phẩm, đặt hàng và thực hiện thanh toán thay mặt người dùng.
Thương mại agent đề cập đến một hệ thống trong đó AI agent nhận được hướng dẫn bằng ngôn ngữ tự nhiên và xử lý mọi thứ từ lựa chọn sản phẩm đến so sánh giá, tải giỏ hàng và thanh toán mà không có bất kỳ sự can thiệp nào của con người. Khái niệm này được cho là đã thu hút được sự chú ý do sự tích hợp các chức năng mua sắm vào AI đàm thoại và sự phổ biến của trợ lý mua hàng AI. Trong hoạt động thực tế, các vấn đề có xu hướng phát sinh như nguy cơ agent hiểu sai mô tả sản phẩm, thông tin tồn kho và mua phải sản phẩm ngoài ý muốn cũng như thiết kế quản trị về mức độ ủy quyền thanh toán cho agent. Chi phí triển khai có xu hướng cao hơn so với việc chỉ triển khai một chatbot, bao gồm liên kết với các trang EC hiện có, sửa đổi API và xây dựng hệ thống ngăn chặn việc sử dụng trái phép. Đến năm 2026, khi các nền tảng EC lớn bắt đầu phát triển các API tương thích, một lựa chọn thực tế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ là triển khai một phần thông qua các nhà cung cấp cung cấp các công cụ cộng tác AI agent và xử lý thanh toán.