Tỷ lệ duy trì AI là một chỉ số cho thấy mức độ mà các công cụ tạo AI và AI agent được giới thiệu không chỉ là bản thử nghiệm tạm thời mà còn được tích hợp vào hoạt động hàng ngày của tổ chức và tiếp tục được sử dụng.
Việc áp dụng AI là một khái niệm đo lường tính hiệu quả của việc áp dụng AI dựa trên tỷ lệ phần trăm nhân viên và nhóm tiếp tục sử dụng nó trong công việc của họ, thay vì số lượng hợp đồng hoặc giấy phép thực tế. Mọi người đều biết rằng ngay cả khi một công cụ được đánh giá cao ở giai đoạn PoC (bằng chứng về khái niệm), tỷ lệ sử dụng của nó sẽ giảm mạnh khi chuyển sang giai đoạn vận hành thực tế. Các lý do bao gồm sự không nhất quán với quy trình công việc hiện tại, quá trình triển khai chưa đầy đủ và thiếu cơ chế đo lường hiệu quả. Người ta nói rằng kể từ năm 2026, sẽ có phong trào ngày càng tăng ở nơi làm việc nhằm đánh giá hiệu quả giữ chân dựa trên tổng chi phí, không chỉ bao gồm phí giấy phép mà còn cả chi phí vận hành của thiết kế kịp thời và đào tạo nội bộ. Nói chung, việc tăng tỷ lệ giữ chân sẽ dễ dàng hơn bằng cách thực hiện phương pháp tiếp cận từng bước, bắt đầu bằng việc triển khai thử nghiệm trong một nhóm nhỏ và mở rộng phạm vi trong khi kiểm tra nhật ký sử dụng, thay vì triển khai tất cả cùng một lúc trên toàn công ty. Khi lựa chọn công cụ, người ta có xu hướng nhấn mạnh đến tính dễ tích hợp vào quy trình làm việc hiện có và tính dễ trực quan hóa trạng thái sử dụng hơn là tính phong phú của chức năng.