Kiến thức về AI là một thuật ngữ chung để chỉ kiến thức và kỹ năng hiểu cách các công cụ AI hoạt động và có thể sử dụng, đánh giá và đưa ra quyết định trong kinh doanh một cách thích hợp.
Kiến thức về AI đề cập đến khả năng toàn diện để hiểu các cơ chế cơ bản của AI (học máy, AI tổng quát, lời nhắc, v.v.), chọn và sử dụng các công cụ cũng như đánh giá nghiêm túc kết quả đầu ra của chúng. Nó không chỉ là kỹ năng vận hành công cụ mà còn bao gồm khả năng phán đoán để nhận biết chính xác “AI giỏi cái gì và nó kém cái gì”, “nguy cơ ảo giác” và “phạm vi bảo mật dữ liệu”.
Theo khảo sát hoạt động thực tế của ReviewAI, vấn đề lớn nhất tại nơi làm việc của các công ty Nhật Bản tính đến năm 2026 là "thiếu khả năng giữ chân sau khi giới thiệu công cụ" và nguyên nhân sâu xa của vấn đề này thường là trình độ hiểu biết về AI thấp. Ngay cả khi bạn giới thiệu một công cụ AI dành cho doanh nghiệp có giá từ 10.000 đến 30.000 yên Nhật mỗi tháng, thì sẽ không có lợi tức đầu tư trừ khi bạn có thể thiết kế lời nhắc và xác minh đầu ra. Nói chung, đào tạo kiến thức về AI cho nhân viên tốn 30.000 đến 150.000 yên Nhật mỗi người, nhưng tỷ lệ giữ chân có xu hướng cao hơn nếu việc đào tạo được thực hiện nội bộ bằng cách kết hợp ChatGPT, v.v. vào công việc thực tế ở định dạng OJT. Ví dụ: một công ty sản xuất lớn đã tiến hành đào tạo kiến thức về AI cho tất cả 2.000 nhân viên và có báo cáo rằng tỷ lệ tự động hóa kinh doanh đã tăng 18% trong 6 tháng. Phong trào kết hợp kiến thức AI vào tiêu chí tuyển dụng và đánh giá cũng đang tăng tốc vào năm 2026.