agent xung quanh là AI agent liên tục hoạt động ở chế độ nền mà không cần chờ thao tác rõ ràng của người dùng, phát hiện các sự kiện và thay đổi dữ liệu, đồng thời tiếp tục thực hiện các tác vụ một cách tự động.
Trong khi các AI agent kiểu trò chuyện thông thường yêu cầu người dùng đưa ra hướng dẫn mỗi lần, thì các AI agent xung quanh được đặc trưng bởi khả năng hoạt động liên tục ở hậu trường, được kích hoạt bởi các sự kiện như nhận email, cập nhật lịch hoặc thay đổi dữ liệu trong hệ thống kinh doanh mà không cần phải được con người gọi. Khái niệm thiết kế nhằm mục đích tự động hóa việc giám sát, thông báo và xử lý tự động và được cho là ngày càng được tích hợp vào quy trình hỗ trợ khách hàng, hoạt động CNTT và quy trình làm việc của văn phòng bán hàng. Trên thực tế, người ta thường chỉ ra rằng trong hoạt động thực tế vào năm 2026, số lượng lệnh gọi API sẽ tăng lên do kích hoạt liên tục và thiết kế chi phí có thể sẽ phức tạp hơn so với các chatbot truyền thống. Ngoài ra còn có nguy cơ khi xảy ra sự cố, mọi người sẽ khó nhận ra, khiến sự cố vượt quá tầm kiểm soát nên việc thực hiện giám sát nhật ký và kiểm soát thẩm quyền đối với phạm vi thực hiện được coi là thông lệ tiêu chuẩn. Về giá trị thị trường, nó thường được cung cấp dưới hình thức bổ sung chức năng agent cho các công cụ tự động hóa hiện có và nhiều công ty được cho là chọn nó làm tùy chọn mở rộng cho hệ thống kinh doanh hiện tại của họ thay vì một gói độc lập giá cao.