Khai thác quy trình là một phương pháp phân tích tự động trực quan hóa luồng quy trình kinh doanh thực tế từ dữ liệu nhật ký của hệ thống kinh doanh và phát hiện ra sự thiếu hiệu quả và sai lệch.
Khai thác quy trình là một phương pháp phân tích nhằm phân tích nhật ký sự kiện còn lại trong ERP, hệ thống quy trình làm việc, v.v. và trực quan hóa luồng quy trình kinh doanh thực tế. Nó được hệ thống hóa về mặt học thuật như một lĩnh vực kết hợp khai thác dữ liệu và quản lý quy trình kinh doanh và trong những năm gần đây, nó đã trở nên phổ biến rộng rãi trong các công ty thông qua các sản phẩm của nhà cung cấp như Celonis. Người ta nói rằng có thể có sự khác biệt giữa sơ đồ quy trình lý thuyết và thực tế trên thực tế, và trong nhiều trường hợp, số lần hủy bỏ phê duyệt và xử lý ngoại lệ chỉ trở nên rõ ràng thông qua trực quan hóa. Tính đến năm 2026, người ta đã chỉ ra rằng một cạm bẫy trong hoạt động thực tế là nhiều công ty đã giới thiệu nó có xu hướng đánh giá thấp gánh nặng của việc duy trì nhật ký. Nếu hệ thống đích không xuất nhật ký ở định dạng có cấu trúc thì việc trích xuất và chuẩn hóa có thể dễ dàng mất nhiều giờ công hơn dự kiến. Về mặt chi phí, ngoài giấy phép công cụ còn có phí liên kết dữ liệu và phí tư vấn nên giá thị trường được cho là rất khác nhau tùy thuộc vào độ phức tạp của quy trình mục tiêu. Khi thực hiện lựa chọn tại chỗ, điều quan trọng trước tiên là thu hẹp phạm vi xuống còn một hoặc hai nhiệm vụ, kiểm tra xem liệu nó có thể được liên kết với BI và RPA hiện tại hay không, sau đó xác định xem có hệ thống vận hành nào liên kết kết quả trực quan hóa với các hoạt động cải tiến hay không.