Brandwatch

Brandwatch là một nền tảng lắng nghe xã hội/thông tin người tiêu dùng dành cho doanh nghiệp do Cision Ltd cung cấp. Đây là một trong số ít công cụ có thể truy cập chính thức tất cả dữ liệu từ X (trước đây là Twitter) và sử dụng AI để phân tích hơn 11,4 nghìn tỷ nhật ký trong quá khứ và các lượt đề cập theo thời gian thực. Đây là một công cụ nghiêm túc được các nhóm PR, quản lý khủng hoảng quan hệ công chúng và nghiên cứu thị trường tại các công ty lớn sử dụng để theo dõi danh tiếng thương hiệu, đánh giá xu hướng cạnh tranh và phân tích phản ứng sau khi ra mắt sản phẩm mới.

Các tính năng chính

Thu thập và tìm kiếm dữ liệu xã hội hoàn chỉnh: tìm kiếm chéo X, Instagram, TikTok, Reddit, LinkedIn, Tumblr, Meta, blog, trang web đánh giá và tin tức. Với Tìm kiếm thông minh, các toán tử Boolean phức tạp có thể được tập hợp dưới dạng tương tự như ngôn ngữ tự nhiên và phân tích định tính trước đây mất vài ngày có thể được đưa ra chỉ sau vài phút.

Phân tích cảm xúc AI và phân cụm chủ đề: Ngoài phân cực cảm xúc (tích cực/tiêu cực/trung tính) của các bài đăng, Iris AI còn tự động phân cụm các chủ đề chủ đề. Các dấu hiệu cảnh báo sớm về đợt bùng phát có thể được phát hiện và các báo cáo thủ công hàng tuần có thể được thay thế bằng việc theo dõi liên tục trên bảng điều khiển.

Phân tích đối thủ cạnh tranh/người có ảnh hưởng: So sánh SOV (Chia sẻ tiếng nói) của các thương hiệu cạnh tranh, xác định những người có ảnh hưởng bằng cách sử dụng điểm ảnh hưởng và trực quan hóa những thay đổi về lượng đề cập theo khu vực và ngôn ngữ. Khoảng thời gian từ 20 đến 30 giờ để tạo báo cáo hàng tháng có thể giảm xuống còn vài giờ bằng cách sử dụng mẫu.

Phối hợp cảnh báo: Thông báo theo thời gian thực tới Slack, email và Microsoft Teams để rút ngắn thời gian nhận biết khủng hoảng.

Biên bản xác minh của ban biên tập

Phí công không được tiết lộ và hợp đồng tối thiểu là mức giá doanh nghiệp hàng năm ($1.000 đến $3.000+ mỗi tháng dựa trên các trang web đánh giá ở nước ngoài). Khi so sánh với HootSuite Insights, Sprinklr và Talkwalker trên cơ sở thông số kỹ thuật công khai, quyền truy cập chính thức vào tất cả dữ liệu X và dữ liệu được phân tích hồi cứu trong hơn 14 năm vẫn là điểm khác biệt lớn nhất. Mặt khác, thiết kế truy vấn đòi hỏi kiến ​​thức chuyên môn và không thể bỏ qua nỗ lực triển khai ban đầu. Đối với một công ty mà hai người trong công ty dành 30 giờ mỗi tháng để tạo báo cáo thương hiệu hàng tháng, việc sử dụng mẫu có thể tiết kiệm tổng cộng khoảng 40 giờ (200.000 yên Nhật mỗi tháng với mức lương mỗi giờ là 5.000 yên Nhật).

Người dùng dự định

Phù hợp với: Nhóm PR/quan hệ công chúng/nghiên cứu thị trường của các công ty hàng tiêu dùng, tài chính, ô tô và giải trí lớn trên toàn cầu muốn liên tục theo dõi rủi ro thiệt hại thương hiệu và xu hướng cạnh tranh. Không phù hợp với: Các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn bắt đầu với quy mô hàng chục nghìn yên Nhật mỗi tháng và các nhóm có mục đích chính là lên lịch đăng bài trên mạng xã hội (HootSuite, Sprout Social, Mention, v.v. đều phù hợp).

Một công cụ tiêu chuẩn thế giới để lắng nghe xã hội (thuộc Cision, được BrainPad bán tại Nhật Bản). Thu thập theo thời gian thực hơn 11,4 nghìn tỷ mẩu dữ liệu + phân tích AI, nguồn dữ liệu duy nhất hỗ trợ tất cả việc mua lại Twitter (X) và tích hợp danh tiếng thương hiệu + xu hướng + phân tích cạnh tranh. Giá doanh nghiệp bắt đầu từ vài trăm nghìn yên Nhật mỗi tháng, là điểm đến đầu tư yêu thích của bộ phận PR và tiếp thị của các công ty lớn và là danh mục hàng đầu của Brand24.