Lightfield

Lightfield là một CRM gốc AI có khả năng tự động ghi lại email, tin nhắn Slack, ghi chú giao dịch cũng như các cuộc trò chuyện của khách hàng và cập nhật bản ghi CRM. Trong khi CRM truyền thống dựa vào việc nhập dữ liệu thủ công, Lightfield liên tục thu thập và sắp xếp các tương tác của khách hàng và truy vấn các tổng đài viên bằng ngôn ngữ tự nhiên để hiểu ngay các tình huống của khách hàng và đề xuất các hành động tiếp theo. Được trang bị tính năng tự động thực hiện làm giàu dữ liệu, hỗ trợ tạo đề xuất, nhiệm vụ và bản ghi nhớ cũng như tự động hóa quy trình làm việc, mỗi gói có một số lượng bản ghi nhất định (lên tới 30.000 đến 100.000) và số lượng sự kiện quy trình công việc (1.000 đến 20.000 mỗi tháng). Nó phù hợp cho các công ty khởi nghiệp ở giai đoạn đầu và nhóm bán hàng nhỏ để tập trung thông tin khách hàng đồng thời giảm gánh nặng hành chính của CRM.

CRM gốc AI tự động nhập email, cuộc gọi và biên bản cuộc họp, đồng thời sắp xếp lịch sử cũng như các hành động tiếp theo cho từng khách hàng. Chức năng thông tin cuộc gọi ghi lại, phiên âm và phân tích các cuộc gọi công việc và gần như tự động hóa việc tạo phút (10 đến 15 phút) sau cuộc gọi. Nó tự động làm phong phú các bản ghi từ email, lịch và nhật ký cuộc gọi, loại bỏ việc nhập thủ công (3-5 phút cho mỗi khách hàng) thường xảy ra trong HubSpot. Giá bắt đầu từ 24 USD mỗi tháng cho mỗi thành viên và mặc dù nó có cùng mức giá với HubSpot Sales Hub Starter, nhưng điểm khác biệt của nó là nó đi kèm tiêu chuẩn với phân tích cuộc gọi. Vì là một sản phẩm mới nổi nên tính chính xác của phân tích cuộc gọi điện thoại của Nhật Bản chưa được xác nhận nên không phù hợp để kiểm soát quyền hạn chi tiết cho doanh nghiệp. Lý tưởng cho các nhóm bán hàng từ 1 đến 20 người muốn giảm hoạt động đầu vào CRM thủ công và các công ty khởi nghiệp ở giai đoạn đầu chưa có người phụ trách hoạt động CRM.