Relay.app

Relay.app là nền tảng tự động hóa thế hệ tiếp theo dựa trên "Human-in-the-Loop". Nó kết nối hơn 100 ứng dụng như Slack, Notion, Gmail và HubSpot và được đặc trưng bởi khả năng chuyển đổi linh hoạt giữa ``xử lý AI tại đây'' và ``đánh giá/phê duyệt của con người'' trên cơ sở từng bước trong quy trình làm việc. Nó phù hợp cho các nhiệm vụ đòi hỏi khả năng phán đoán chất lượng cao, chẳng hạn như quy trình phê duyệt, thư từ khách hàng và đánh giá nội dung, trong đó độ chính xác không thể được đảm bảo bằng tự động hóa hoàn toàn.

Các tính năng chính

1. Bước con người trong vòng lặp: Phê duyệt, chỉnh sửa và xác nhận các tùy chọn ở giữa quy trình làm việc. Ví dụ: bằng cách tạo quy trình phê duyệt bằng một cú nhấp chuột cho các email do AI tạo trước khi gửi chúng, các bài đánh giá riêng lẻ trước đây mất 30 phút có thể được nén thành vài chục giây.

2. Bước AI (tóm tắt, phân loại, trích xuất): Các hành động AI tích hợp có thể gọi trực tiếp các mô hình GPT. Bạn có thể tự động hóa việc tóm tắt bản ghi nhớ cuộc họp, phân loại yêu cầu và trích xuất dữ liệu CRM, loại bỏ hiệu quả nhu cầu thực hiện hàng trăm tác vụ sắp xếp thủ công hàng tháng.

3. Hơn 100 tích hợp ứng dụng: Vì chức năng tích hợp được mở khóa trong tất cả các gói nên không có hạn chế nào về kết nối công cụ ngay cả trong gói miễn phí. Sự khác biệt duy nhất giữa các gói là số bước (số lần thực hiện), tín dụng AI và số lượng người dùng.

4. Nhật ký kiểm tra/Quy trình làm việc chung: Gói nhóm trở lên hỗ trợ hoạt động của nhiều người và phiên bản Doanh nghiệp hỗ trợ nhật ký kiểm tra và SSO, giúp dễ dàng áp dụng ngay cả đối với các công ty cỡ trung bình có yêu cầu quản trị.

Biên bản xác minh của ban biên tập

Theo kết quả so sánh giá công khai (Miễn phí: 200 bước/500 tín dụng AI, Chuyên nghiệp: 750 bước từ $19/tháng, Nhóm: 2.000 bước/10 người dùng từ $69/tháng) và các yêu cầu về chức năng với các đối thủ cạnh tranh, rõ ràng điểm mạnh của Zapier là "tự động hóa rộng và nông", trong khi Relay.app khác biệt rõ ràng bởi "quy trình phê duyệt kết hợp với phán đoán của con người". Nếu bạn có thể giảm thời gian phê duyệt và xem xét xuống 30 phút mỗi ngày thì tức là 10 giờ mỗi tháng, tương đương 20 ngày làm việc. Đối với một người kiếm được mức lương mỗi giờ là 3.000 yên Nhật, điều này sẽ giảm số giờ công tương đương 30.000 yên Nhật mỗi tháng và ước tính ROI của gói Chuyên nghiệp (khoảng 2.800 yên Nhật/tháng) có thể được phục hồi trong vòng một tháng.

Người dùng dự định

Lý tưởng cho các nhóm như bán hàng, thành công với khách hàng và tiếp thị muốn đưa đánh giá của con người vào các sản phẩm AI. Mặt khác, đối với các ứng dụng kỹ thuật yêu cầu xử lý hàng loạt quy mô lớn hoàn toàn tự động (chẳng hạn như 10.000 chuyển đổi dữ liệu), Zapier hoặc ETL chuyên dụng sẽ phù hợp hơn do giới hạn trên về số bước.

Nền tảng tự động hóa thế hệ tiếp theo được thiết kế để cộng tác giữa AI và con người. Điểm khác biệt lớn nhất là "bước phê duyệt của con người" và "bước phán đoán AI" có thể được tích hợp một cách tự nhiên vào tự động hóa loại kích hoạt như Zapier hoặc Make. Ví dụ: có thể tạo quy trình kinh doanh kết hợp không có mã, chẳng hạn như có bản nháp email do AI tạo, được con người kiểm tra trước khi gửi và tự động gửi sau khi được phê duyệt. Tích hợp với các SaaS chính như Notion, Slack, Gmail và HubSpot. Điểm yếu là giao diện người dùng chỉ bằng tiếng Anh và không hỗ trợ bản địa hóa tiếng Nhật và 200 bước/tháng của gói miễn phí là không đủ để hoạt động toàn diện. Pro bắt đầu từ $19/tháng. Lý tưởng cho các nhóm muốn sử dụng AI để hợp lý hóa các hoạt động phê duyệt không hoàn toàn tự động.