So sánh 10 lựa chọn thay thế Botpress | Cách chọn bậc miễn phí/tiếng Nhật/mã nguồn mở (phiên bản 2026)

Những điểm chính của bài viết này Lý do chuyển sang Botpress có thể tóm tắt thành ba lý do: ``Tôi không thể đọc được hóa đơn'', ``Tôi bị kẹt với tài liệu tiếng Anh'' và ``Những người không phải là kỹ sư không thể sử dụng nó''. Có ba hệ thống thay thế chính. Có loại đám mây chạy miễn phí, loại nguồn mở chạy trên máy chủ của riêng bạn và loại trong nước có hỗ trợ của Nhật Bản. Nếu mục tiêu của bạn là giảm số lượng câu hỏi, hãy chọn mô hình cho phép bạn đọc tài liệu. Nếu bạn không thể lấy dữ liệu của mình ra thì tự lưu trữ là lựa chọn tốt nhất. Phần tốn thời gian của quá trình di chuyển không phải là phát triển mà là kiểm kê luồng hội thoại và thiết kế thử nghiệm.

Hộp thông tin Ban biên tập

Miễn phí ~ khoảng $50 mỗi tháng (loại đám mây) / Chỉ phí máy chủ (tự vận hành)

Nhiều công cụ chính có gói hoặc cấp độ miễn phí

Các công cụ trong nước có giao diện người dùng và hỗ trợ bằng tiếng Nhật / Các công cụ ở nước ngoài có thể có giao diện người dùng tiếng Nhật chưa hoàn chỉnh

Dify / Flowise / Langflow / Typebot / n8n có thể tự lưu trữ

Các công cụ chính cung cấp API để cộng tác bên ngoài (nhiều công cụ trả tiền theo mức sử dụng)

Nếu bạn tự vận hành, bạn có thể đặt vị trí lưu trữ dữ liệu dưới sự kiểm soát của riêng mình. Đối với loại đám mây, hãy kiểm tra trạng thái chứng nhận của từng công ty.

Khả thi. Nguồn mở yêu cầu kiểm tra các điều khoản cấp phép

Có thể với tự lưu trữ + LLM cục bộ. Loại đám mây là không thể

Xác nhận lần cuối: Ngày 26 tháng 7 năm 2026 bởi ban biên tập

Bạn đã bao giờ nhìn vào hóa đơn của mình và nghĩ: "Nó cao gấp ba lần tháng trước?" Hay bạn đã dừng lại khi mở tài liệu chính thức và nhận ra rằng hầu như không có thông tin nào bằng tiếng Nhật? Đây là hai lý do chính khiến mọi người rời bỏ Botpress.

Tôi sẽ cho bạn câu trả lời trước. Nếu mục tiêu của bạn là trả lời các câu hỏi, cách nhanh nhất để thực hiện việc này là từ bỏ thiết kế quy trình và chuyển sang mô hình nơi bạn yêu cầu mọi người đọc và trả lời tài liệu. Thời gian chạm vào màn hình thiết kế sẽ gần như biến mất. Nếu bạn cần tự do hơn trong quá trình phát triển, hãy chọn máy chủ tự lưu trữ dựa trên Dify. Hai lựa chọn này sẽ giải quyết được 90% vấn đề.

Dưới đây là danh sách các tài liệu cần thiết để đưa ra quyết định đó.

Có khoảng ba lý do khiến bạn muốn thoát khỏi Botpress.

Sự không hài lòng nảy sinh khi chuyển sang một dịch vụ mới liên quan nhiều đến cách vận hành hơn là chức năng. Mặc dù nó là nền tảng vững chắc cho các nhà phát triển, nhưng nó có rất nhiều trở ngại khi là một công cụ mà những người không phải là kỹ sư trong công ty sử dụng hàng ngày.

Khi phân tích bản chất thực sự của ma sát, chúng ta nhận được điều này:

Điểm tắc nghẽn	chuyện gì xảy ra	Cách giải quyết mặt khác
Không thể đọc hóa đơn thanh toán theo mức sử dụng	Hóa đơn tăng theo tháng khi số lượng cuộc trò chuyện tăng lên	Chi phí cố định với gói giá cố định hoặc máy chủ của riêng bạn
Lượng thông tin giả sử tiếng Anh	Nửa ngày điều tra một lỗi	Bàn hỗ trợ dụng cụ gia đình Nhật Bản
Chi phí xây dựng luồng hội thoại	Bạn càng tạo nhiều nhánh thì càng cần phải bảo trì nhiều hơn.	Chuyển sang phương pháp cho học sinh đọc tài liệu và trả lời câu hỏi.
Cá nhân hóa người phụ trách	Nếu người tạo ra nó rời đi thì sẽ không có ai chạm vào nó.	Màn hình quản lý hoàn chỉnh cho phép chuyển giao

Nói cách khác, bản chất của việc chuyển đổi không phải là “thêm chức năng” mà là “giảm gánh nặng vận hành”. Nếu hiểu sai, bạn sẽ chuyển sang một công cụ phức tạp hơn và lặp lại những khó khăn tương tự.

Nếu vẫn chưa quyết định được yêu cầu của mình, bạn có thể hình dung chung về cách xây dựng chatbot AI bằng cách sử dụng hướng dẫn xây dựng chatbot AI, điều này sẽ giúp bảng so sánh sau đây dễ đọc hơn.

Botpress là một nền tảng mã ngắn/không mã cho phép bạn xây dựng và xuất bản các AI agent và chatbot bằng cách sử dụng LLM với thiết kế luồng trực quan. Ngoài trò chuyện trên trang web, nó còn hỗ trợ tích hợp các kênh như WhatsApp, Telegram, Messenger và Slack và có thể quản lý tập trung các cuộc hội thoại sau khi xuất bản. Bạn có thể nhập trang web và tài liệu vào cơ sở kiến thức của mình để cải thiện độ chính xác của câu trả lời cho Câu hỏi thường gặp nội bộ, hỗ trợ khách hàng, đặt chỗ, v.v. Lý tưởng cho các nhóm muốn bắt đầu không cần mã và mở rộng bằng API, SDK và mã tùy chỉnh.

Một sự thay thế Botpress là gì?

Các lựa chọn thay thế Botpress là một bộ công cụ có thể được sử dụng thay vì Botpress để tạo các chatbot đàm thoại và AI kinh doanh. Ngay cả cùng một "cấu trúc chatbot" cũng có thể được chia thành ba triết lý thiết kế.

Đầu tiên là loại hoàn thành trên nền tảng đám mây. Hoàn thành chỉ với một trình duyệt, không cần quản lý máy chủ. Loại thứ hai là nguồn mở. Bạn có thể đặt nó trên máy chủ của riêng mình và vận hành nó mà không cần để lại dữ liệu. Loại thứ ba là loại hỗ trợ khách hàng được sản xuất trong nước. Nó rất mạnh trong việc xử lý các cụm từ tiếng Nhật và kính ngữ, đồng thời có hỗ trợ giới thiệu.

Hãy làm rõ một số thuật ngữ ở đây.

RAG — Một hệ thống giúp bạn đọc các tài liệu nội bộ cũng như văn bản trên trang web và trả lời dựa trên chúng.
Lời nhắc - hướng dẫn cho AI
API — Cửa sổ gọi AI từ phần mềm khác
Self-hosting – chạy phần mềm trên máy chủ do công ty bạn chuẩn bị

Nếu ranh giới giữa bot và tổng đài viên vẫn chưa rõ ràng, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc xác định yêu cầu. Bằng cách đọc sự khác biệt giữa AI agent và chatbot, bạn sẽ ít bị ảnh hưởng bởi các tài liệu bán hàng của nhà cung cấp hơn.

Nếu bạn muốn xem đội hình của toàn bộ danh mục, bạn có thể sử dụng danh sách danh mục chatbot AI hoặc nếu bạn muốn sử dụng nó làm agent kinh doanh, bạn có thể sử dụng AI agent.

Tôi cũng muốn đọc nó

TypingMind là gì? Giá và các tùy chọn lựa chọn bắt đầu từ $39 (phiên bản 2026)

TypingMind là màn hình trò chuyện một lần, nơi bạn có thể sử dụng nhiều AI bằng khóa API của riêng mình. Chúng tôi đã sắp xếp các nội dung của Tiêu chuẩn $39, Mở rộng $79 và Cao cấp $99, phiên bản Nhóm bắt đầu từ $83 mỗi tháng, nơi lưu dữ liệu và mức độ bạn có thể sử dụng miễn phí bằng cách sử dụng thông tin chính thức kể từ tháng 8 năm 2026.

Ngày 7 tháng 8 năm 2026

14 bài toán và giải pháp triển khai AI trong các công ty xây dựng và ngành xây dựng

Phải mất nửa ngày để tạo ước tính và bạn có thể thu thập 20 báo cáo hàng ngày. Chúng tôi đã sắp xếp 14 vấn đề gặp phải khi giới thiệu AI trong ngành xây dựng dưới dạng Hỏi đáp. Hầu hết các nguyên nhân không nằm ở hiệu suất của AI mà nằm ở cách nó được phân phối. Nó bao gồm bản tóm tắt chi tiết về báo cáo hàng ngày, cách bắt đầu sau một tuần, chi phí khoảng 3.000 yên Nhật mỗi tháng và những điểm cần lưu ý về trợ cấp.

Ngày 7 tháng 8 năm 2026

Tôi có thể tiếp tục sử dụng giải pháp thay thế nào miễn phí?

Có hai ý nghĩa của miễn phí. Có gói miễn phí (vĩnh viễn, nhưng có giới hạn về chức năng và số lượng mặt hàng) và cấp miễn phí (miễn phí đến một số tiền nhất định và bạn sẽ bị tính phí nếu vượt quá gói đó). Nếu bạn loại bỏ sự khác biệt này, ngân sách của bạn sẽ thay đổi.

Sau đây là bản tóm tắt các tùy chọn thực tế để sử dụng miễn phí, dựa trên giới hạn trên.

dụng cụ	khuôn miễn phí	Cảnh có hiệu quả trong thực tế	Những điểm cần lưu ý
làm mờ	Không tốn chi phí phần mềm nếu bạn tự vận hành nó	Một bot đọc tài liệu nội bộ	Phí máy chủ và phí sử dụng LLM là riêng biệt.
Dòng chảy	Không tốn chi phí phần mềm nếu bạn tự vận hành nó	Nguyên mẫu của luồng xử lý	Bảo trì là trách nhiệm của bạn
máy đánh chữ	Hoạt động riêng + khung không có đám mây	Loại bảng câu hỏi/đơn đăng ký	Phân nhánh nâng cao là một tính năng trả phí
Cơ sở trò chuyện	Gói miễn phí có sẵn	Trả lời tự động các câu hỏi thường gặp về trang web	Giới hạn trên về số lượng tài liệu được đào tạo
n8n	Không tốn chi phí phần mềm nếu bạn tự vận hành nó	Cầu nối với các hệ thống khác	Giao diện người dùng hội thoại cần được chuẩn bị riêng

Nói cách khác, nếu bạn thực sự muốn chạy nó với giá 0 yên Nhật, hãy sử dụng hệ thống tự lưu trữ và nếu bạn không muốn gặp rắc rối, hãy sử dụng gói đám mây miễn phí. Bạn không thể có cả hai cùng một lúc.

Dưới đây là những cạm bẫy của bậc miễn phí. Ngay cả khi phần mềm này miễn phí, vẫn có một khoản phí sử dụng riêng cho LLM chạy ngầm. Nếu bạn trả lời 1.000 phản hồi mỗi tháng thì có thể tốn vài trăm yên Nhật, nhưng nếu bạn thiết kế một văn bản dài để đọc thì chi phí sẽ thay đổi. Hãy chắc chắn để thực hiện các tính toán.

Theo trang định giá chính thức của Botpress, có một cấp miễn phí và thiết kế trả tiền theo mức sử dụng, trong đó bạn chỉ trả tiền cho những gì bạn sử dụng và dung lượng lưu trữ dữ liệu miễn phí lên tới 10GB mỗi tháng, với khoản phí bổ sung khoảng 5 USD mỗi GiB cho dữ liệu vượt mức (kể từ tháng 7 năm 2026). Cấu trúc “tính phí dựa trên lượng dữ liệu được lưu trữ” này không tương thích với hệ thống buộc người dùng phải đọc ngày càng nhiều tài liệu. Khi chọn đích đến, hãy nhớ kiểm tra xem đơn vị thanh toán là số lượng cuộc hội thoại hay dung lượng lưu trữ.

Dify là một nền tảng phát triển AI nguồn mở cho phép bạn xây dựng các ứng dụng LLM và các chatbot AI nội bộ với mức lập trình tối thiểu. Quản lý nhanh chóng, thiết kế quy trình làm việc, tìm kiếm tài liệu nội bộ bằng RAG và tích hợp công cụ bên ngoài có thể được kết hợp trên màn hình. Bạn có thể chuyển đổi giữa nhiều mô hình AI tùy theo mục đích và tiến hành mọi việc từ thử nghiệm đến xuất bản và kiểm tra nhật ký hoạt động trong một môi trường. Nó không chỉ phù hợp với các kỹ sư mà còn phù hợp với các bộ phận kinh doanh muốn tạo phản hồi Câu hỏi thường gặp, phân tích tài liệu và tự động hóa yêu cầu phù hợp với dữ liệu của công ty họ.

Tùy chọn vận hành nội bộ với nguồn mở

Đối với các dự án không thể xuất dữ liệu ra bên ngoài công ty, nguồn mở + tự lưu trữ là tùy chọn trên thực tế. Nó không chỉ giúp loại bỏ chi phí phần mềm mà còn cho phép bạn tự kiểm soát vị trí lưu trữ.

Bốn nhân vật chính được sắp xếp theo tính cách khác nhau của họ.

dụng cụ	Những gì tôi giỏi	người chạm vào	Điểm yếu
làm mờ	AI kinh doanh tổng hợp đọc tài liệu nội bộ	Hệ thống thông tin + nhân viên hiện trường	Kiến thức máy chủ cần thiết cho việc xây dựng ban đầu
Dòng chảy	Nguyên mẫu kết nối các nút và thực hiện xử lý	kỹ sư	Tôi có thể tự mình chuẩn bị cho hoạt động thực tế.
Langflow	Xác minh trong khi theo dõi trực quan quy trình xử lý	kỹ sư	Có rất ít thông tin bằng tiếng Nhật
máy đánh chữ	Hình thức đàm thoại/tiếp nhận	Nhân viên tiếp thị	Không phù hợp với logic kinh doanh phức tạp

Nói cách khác, Dify là ứng dụng được yêu thích dành cho AI dành cho doanh nghiệp, Flowise và Langflow dành cho việc tạo mẫu và xác minh, còn Typebot dành cho các biểu mẫu tiếp nhận. Vì vai trò của chúng không trùng nhau nên chúng thường được sử dụng cùng nhau.

Nếu bạn muốn kiểm tra sức mạnh của Dify trước thì hướng dẫn đầy đủ về Dify là một phím tắt. Nó thậm chí còn bao gồm cả quy trình xây dựng để bạn có thể có được hình ảnh cụ thể về quá trình chuyển giao.

Hãy để tôi đóng một chiếc đinh vào quan tài ở đây. Đừng quá thoải mái với từ nguồn mở. Một số điều khoản cấp phép bao gồm các điều kiện cho việc sử dụng thương mại. Đây có thể không phải là vấn đề nếu bạn chỉ sử dụng nó trong nội bộ, nhưng nếu bạn muốn kết hợp nó vào các dịch vụ của công ty mình và bán lại, hãy đọc các điều khoản và điều kiện trước khi đưa ra quyết định.

Cảm giác tự lưu trữ không phù hợp cũng giống như trong thế giới tạo hình ảnh. Sự so sánh giữa ComfyUI và Stable Diffusion đưa ra một ví dụ về sự đánh đổi rằng “nếu bạn có được tự do, bạn sẽ phải trả chi phí GPU và bảo trì” và điều này sẽ thu hút sự quan tâm của những người đang cân nhắc việc vận hành chatbot của riêng họ.

Tóm tắt cho đến nay: Nếu bạn muốn miễn phí, hãy chọn tự lưu trữ, nếu bạn muốn tiết kiệm thời gian, hãy chọn đám mây. Nếu có những hạn chế ngăn cản việc phát hành dữ liệu, lựa chọn sẽ tự động nghiêng về nguồn mở. Mặt khác, nếu không có hạn chế thì không có lý do gì để buộc bạn phải vận hành hệ thống của riêng mình.

Nếu bạn chọn hỗ trợ tiếng Nhật và hỗ trợ trong nước

Hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Nhật cho các công cụ được sản xuất ở nước ngoài thường là "Giao diện người dùng đã được dịch nhưng tài liệu chỉ bằng tiếng Anh." Cách thứ hai có hiệu quả hơn trong thời điểm khó khăn.

Chúng tôi sẽ sắp xếp các thành viên được tuyển chọn tại Nhật Bản theo bối cảnh dự kiến.

dụng cụ	Chiến trường chính	Điểm mạnh của tiếng Nhật
mibo	Xây dựng AI hội thoại để sử dụng nội bộ và khách hàng	Màn hình quản lý và tài liệu đều bằng tiếng Nhật
KARAKURI	Tự động hóa hỗ trợ khách hàng	Giải quyết thói quen dùng kính ngữ và câu hỏi
Chatbot PKSHA	Điều tra nội bộ quy mô lớn	Đầy đủ các từ điển diễn giải tiếng Nhật
giòn	Sử dụng với trò chuyện có người điều khiển	UI là tiếng Nhật, hỗ trợ chủ yếu là tiếng Anh
Tidio	Dịch vụ khách hàng cho EC/các cơ sở nhỏ	Giao diện người dùng bằng tiếng Nhật, giá cả dựa trên tiêu chuẩn nước ngoài

Nói cách khác, nếu bạn muốn tư vấn bằng tiếng Nhật khi gặp vấn đề thì hãy chọn 3 cái trước, còn nếu bạn ưu tiên chi phí và có thể tự vận hành thì hãy chọn 2 cái sau. Trục ra quyết định không dựa trên chức năng mà dựa trên “bạn sẽ hỏi ai khi gặp khó khăn?”

Dưới đây là một số lời khuyên để đánh giá chất lượng phản hồi của người Nhật. Hãy thử đăng 20 câu hỏi thực tế trong công ty của bạn. Đây không phải là một câu hỏi được viết hay mà là một câu thô có lỗi chính tả và thiếu sót xen lẫn. Các công cụ bị hỏng ở đây cũng sẽ bị hỏng trong cuộc sống thực.

Nếu bạn muốn đơn giản hóa quá trình thu thập thông tin bằng tiếng Nhật, hướng dẫn sử dụng Felo sẽ rất hữu ích. Cách sử dụng AI search vốn rất mạnh trong tìm kiếm tiếng Nhật có thể sử dụng trực tiếp trong quá trình thu thập tài liệu học tập cho bot.

Nếu muốn tập trung vào dịch vụ khách hàng, bạn có thể nhanh chóng thu hẹp các lựa chọn của mình từ danh mục hỗ trợ khách hàng AI.

Nó có giá bao nhiêu?

Vui lòng nhìn vào đơn vị tính phí thay vì giá trị tuyệt đối của số tiền. Ngay cả khi số tiền hàng tháng là như nhau, tốc độ tăng trưởng sẽ hoàn toàn khác nếu đơn vị khác nhau.

Chúng tôi sẽ tổ chức các mô hình thanh toán thành bốn loại.

Mô hình thanh toán	Chi phí tăng lên như thế nào	Trường hợp thích hợp
Trả tiền khi bạn di chuyển (số lượng cuộc trò chuyện)	Tăng tỷ lệ thuận khi mức sử dụng tăng	Hoạt động quy mô nhỏ nơi có thể đọc được mức sử dụng
Thanh toán thanh toán khi bạn di chuyển (số tiền lưu trữ)	Bạn càng thêm nhiều vật liệu thì nó sẽ càng tăng.	Các ứng dụng có ít tài liệu để đọc
bảng giá cố định	Cố định đến giới hạn trên, tăng dần khi vượt quá	Số lượng truy vấn hàng tháng ổn định
Hoạt động riêng	Phí máy chủ + chỉ phí sử dụng LLM	Nhiều trường hợp do sử dụng nội bộ

Nói cách khác, nếu doanh nghiệp của bạn có những yêu cầu biến động theo mùa thì việc trả tiền theo nhu cầu sẽ rất nguy hiểm. Sẽ an toàn hơn khi trả một số tiền cố định hoặc tự quản lý số tiền đó và đưa số tiền đó vào chi phí cố định.

Tôi cũng sẽ cho bạn cảm nhận cụ thể về mức độ. Bảng giá chính thức dành cho các ứng dụng dựa trên đám mây cho phép bạn đọc và trả lời văn bản trên trang web là gói miễn phí, với các gói trả phí bắt đầu từ khoảng 50 USD mỗi tháng (kể từ tháng 7 năm 2026). Nếu bạn muốn vận hành hệ thống của riêng mình, bạn có thể thiết lập nó với giá từ vài nghìn yên Nhật mỗi tháng với một máy chủ nhỏ và phí sử dụng LLM.

Đây là nơi quyết định được đưa ra. Khi số lượng phản hồi mỗi tháng vượt quá 3.000, việc tự vận hành có xu hướng trở nên rẻ hơn. Nếu nhỏ hơn mức đó thì loại đám mây là hợp lý theo nghĩa là nó đòi hỏi ít nỗ lực vận hành hơn. Vui lòng ước tính trước số lượng mặt hàng.

Theo mục đích sử dụng: Nên chọn loại nào?

Chúng tôi đã thu hẹp các yêu cầu xuống còn bốn mẫu. Tùy thuộc vào việc bạn rơi vào trường hợp nào, số lượng công cụ cần xem xét sẽ giảm xuống còn hai hoặc ít hơn.

Tôi muốn đặt Câu hỏi thường gặp của trang thành phản hồi tự động — một công cụ đám mây cho phép bạn đọc tài liệu. Bạn có thể lựa chọn phương pháp như Chatbase và không cần thiết kế quy trình.
Tôi muốn tìm kiếm chéo các tài liệu nội bộ - do Dify tự lưu trữ. Kiểm soát quyền quản lý và vị trí lưu trữ dữ liệu nội bộ
Tôi muốn phụ trách hỗ trợ khách hàng chính - mô hình hỗ trợ chuyên biệt được sản xuất trong nước. Tích hợp leo thang lên thiết kế có người lái
Muốn liên kết với các hệ thống khác — Kết nối xử lý với n8n và để lại cuộc trò chuyện cho công cụ khác

Nếu yêu cầu doanh nghiệp của bạn bao gồm kiểm tra và cấp phép nghiêm ngặt thì nền tảng dành cho các doanh nghiệp lớn như Kore.ai cũng có thể là một lựa chọn tốt. Tuy nhiên, phạm vi giá và thời gian thực hiện rất khác nhau nên sẽ là quá mức trừ khi quy mô yêu cầu nội bộ lên tới hàng chục nghìn.

Nếu bạn muốn nhận lưu lượng truy cập từ Messenger hoặc WhatsApp, trước tiên bạn cần hiểu các thông số kỹ thuật của nền tảng. Nếu bạn hiểu ý tưởng về nền tảng tin nhắn từ lời giải thích của Meta AI, cuộc trò chuyện về yêu cầu cộng tác sẽ nhanh hơn.

Nếu bạn vẫn không thể thu hẹp ứng dụng của mình, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra danh mục AI không có mã để xem bạn có thể làm được bao nhiêu việc với ứng dụng không có mã trước khi quay lại.

Việc di chuyển thực sự tốn thời gian ở đâu?

Ước tính cho công việc di chuyển thường không chính xác. Mặc dù việc học cách sử dụng các công cụ này rất nhanh chóng nhưng các bước trước và sau lại khó khăn.

Số giờ công thực tế theo thứ tự này.

Kiểm kê các luồng hiện có - kiểm tra xem có bao nhiêu và luồng nào thực sự được sử dụng
Sắp xếp lại nội dung câu trả lời - xóa thông tin cũ và sắp xếp tài liệu hỗ trợ
Chuẩn bị một trường hợp kiểm thử - Xác minh rằng nó không bị hỏng trong câu lệnh truy vấn thực tế
Xây dựng công cụ - phần này ngắn một cách đáng ngạc nhiên

Nói cách khác, hầu hết việc chuyển đổi là công việc bảo trì nội dung. Thay vì dành ba tuần để lựa chọn một công cụ, việc kiểm kê các câu trả lời hiện có sẽ trực tiếp dẫn đến kết quả.

Một câu chuyện thực tế khác. Đừng di chuyển mọi thứ cùng một lúc. Chỉ tạo ba luồng được sử dụng thường xuyên nhất bằng công cụ mới, chạy chúng cạnh nhau trong hai tuần, sau đó chuyển phần còn lại. Bằng cách này, ngay cả khi bạn thất bại, thiệt hại sẽ nhỏ.

Kiểm tra danh sách các yêu cầu bảo mật

Đây là nơi công ty luôn dừng lại do sự chấp thuận nội bộ. Nếu lần đầu tiên bạn hỏi về những mặt hàng không được ghi trong tài liệu của nhà cung cấp, bạn sẽ giảm được số lần trả lại hàng.

Liệt kê những mục bạn cần kiểm tra, bao gồm cả cách nghe.

Kiểm tra các mục	cách hỏi cụ thể	Để tự vận hành
Đích lưu trữ dữ liệu	Máy chủ của quốc gia nào được lưu trữ trên?	Công ty của bạn có thể chỉ định
học tập sử dụng	Nội dung đầu vào có được sử dụng để đào tạo mô hình không?	không được sử dụng
Chứng nhận đạt được	Trạng thái SOC 2/ISO 27001	nằm trong phạm vi chứng nhận của công ty bạn
Xóa yêu cầu	Mất bao lâu để xóa nhật ký cuộc trò chuyện?	Thực hiện ngay tại nhà
Quản lý thẩm quyền	Việc truy cập có thể được kiểm soát bởi bộ phận không?	Phụ thuộc vào thiết kế trong nhà

Nói cách khác, nếu bạn chỉ muốn kiểm tra sự hiện diện hay vắng mặt của xác thực, bạn có thể sử dụng loại đám mây, nhưng nếu bạn muốn kiểm soát vị trí lưu trữ và tìm hiểu cách sử dụng nội bộ, câu trả lời duy nhất là tự mình vận hành nó.

Khi cần đảm bảo tính nhất quán với các quy định nội bộ, bạn có thể áp dụng quan điểm về các công cụ AI có thể được sử dụng trong kiểm toán nội bộ. Ý tưởng duy trì nhật ký và quyền truy cập ghi lại có thể được sử dụng để phê duyệt chatbot.

Chuyển trong 4 bước

Nếu bắt đầu chơi mà không quyết định các bước thực hiện, bạn sẽ phải mất cả tháng trời chỉ để so sánh và cân nhắc. Vui lòng tiến hành theo thứ tự sau.

Bước 1: Lấy số liệu hiện tại Phản hồi hàng tháng, luồng thực tế được sử dụng và hóa đơn Botpress trong 3 tháng qua. Ba cái này là đủ rồi.

Bước 2: Thu hẹp ứng viên xuống còn hai. Từ các loại được liệt kê trong phân nhánh theo ứng dụng, có một loại đám mây và một loại tự vận hành. Hãy thử song song cả hai tầng miễn phí.

Bước 3: Kiểm tra bằng dữ liệu thực tế Chúng tôi đã đưa ra 20 câu hỏi thô từ bên trong công ty và ghi lại những câu trả lời thành công và thất bại. Sự khác biệt là rõ ràng ở đây.

Bước 4: Chỉ chuyển 3 luồng trên cùng Đừng đặt mục tiêu chuyển tất cả. Nếu không có vấn đề gì sau 2 tuần chạy song song, chúng tôi sẽ chuyển từng phần còn lại.

Với phương pháp này, thời gian cần thiết để đưa ra quyết định là khoảng hai tuần. Bạn càng do dự lâu thì phí trả theo mức sử dụng của Botpress sẽ càng tích lũy.

Đôi khi bạn muốn thêm hình đại diện và hình ảnh hướng dẫn vào giao diện người dùng của bot trò chuyện. Với mục đích đó, bạn có thể sử dụng tính năng so sánh của các công cụ minh họa AI. Sự xuất hiện của bot có ảnh hưởng tinh tế đến tỷ lệ phản hồi, vì vậy tốt nhất bạn không nên trì hoãn quá nhiều.

Những sai lầm thường gặp khi lựa chọn

Tôi đã nhìn thấy những trở ngại tương tự lặp đi lặp lại. Tôi sẽ chỉ nêu tên ba.

Chọn một cái gì đó có chức năng cao. Công cụ tạo nhánh càng chi tiết thì càng khó bảo trì. Sự tự do mà bạn có thể tạo ra thường biến thành trách nhiệm pháp lý.

Không bao gồm phí sử dụng LLM trong ước tính của bạn. Nếu bạn lập ngân sách chỉ dựa trên chi phí phần mềm, bạn sẽ được yêu cầu giải thích về hóa đơn tháng đầu tiên.

Người ta xác định rằng tiếng Nhật chỉ được hỗ trợ bởi giao diện người dùng tiếng Nhật. Tài liệu là thứ tôi đọc khi gặp khó khăn. Vui lòng kiểm tra trước xem nó đã được dịch hay chưa.

Nói cách khác, tiêu chí lựa chọn không phải là “nó có thể làm được gì” mà là “nó có thể được duy trì nội bộ sau sáu tháng không?” Chỉ cần thay thế nó bằng trục này, bạn có thể thu hẹp số ứng viên xuống còn hai hoặc ít hơn một cách tự nhiên.

Ban biên tập Phán quyết

Botpress vẫn là nền tảng vững chắc cho các nhà phát triển. Tuy nhiên, thành thật mà nói, nó không phải là một công cụ tuyệt vời mà những người không phải là kỹ sư trong công ty sử dụng hàng ngày. Việc không thể đọc hóa đơn thanh toán theo nhu cầu và lượng thông tin được cho là bằng tiếng Anh đang trở thành gánh nặng cho hoạt động hàng tháng.

Kết luận của nhóm biên tập rất đơn giản. Nếu mục tiêu của bạn là giảm yêu cầu của khách hàng, lựa chọn tốt nhất là từ bỏ thiết kế quy trình và chuyển sang mô hình yêu cầu mọi người đọc tài liệu. Vì thời gian chạm vào màn hình thiết kế gần như được loại bỏ nên gánh nặng cho người phụ trách giảm đi rõ rệt. Việc bạn có thể đạt được xác minh bằng gói miễn phí cũng rất hữu ích.

Đối với các dự án không thể xuất dữ liệu ra bên ngoài công ty, tính năng tự lưu trữ của Dify là một lựa chọn tuyệt vời. Không có chi phí phần mềm và bạn có thể giữ vị trí lưu trữ dưới sự kiểm soát của riêng mình. Với quy mô hơn 3.000 trường hợp mỗi tháng, nó cũng vượt xa loại đám mây về mặt chi phí.

Mặt khác, nếu bạn giỏi các cụm từ tiếng Nhật và muốn được hỗ trợ giới thiệu thì hãy tìm những dụng cụ sản xuất trong nước. Dù giá sẽ tăng lên nhưng giá trị của việc có thể tư vấn bằng tiếng Nhật khi bạn đang bế tắc còn lớn hơn theo những cách không thể diễn tả bằng con số.

Điều bạn không muốn làm là chuyển dần sang một công cụ có khả năng hơn và cuối cùng phải chịu gánh nặng bảo trì tương tự. Mục đích của việc chuyển đổi không phải là thêm chức năng mà là đơn giản hóa các hoạt động. Nếu không bỏ sót điểm này, bạn sẽ không mắc sai lầm lớn trong lựa chọn của mình.

Các câu hỏi thường gặp (FAQ)

H. Tôi có thể vận hành một giải pháp thay thế Botpress hoàn toàn miễn phí không?

Chi phí phần mềm có thể giảm xuống bằng 0 nhưng sẽ không hoàn toàn miễn phí. Nếu bạn đặt nguồn mở trên máy chủ của riêng mình thì sẽ không mất phí cấp phép nhưng vẫn phải trả phí máy chủ và phí sử dụng LLM. Nếu bạn ở quy mô nhỏ, bạn có thể bắt đầu từ vài nghìn yên Nhật mỗi tháng.

H. Có phải không thể thay thế nguồn mở nếu không có kỹ sư?

Việc xây dựng ban đầu đòi hỏi kiến thức về máy chủ. Tuy nhiên, các thao tác sau khi thi công thường được hoàn thành trên màn hình quản lý và có thể được thực hiện bởi nhân viên tại chỗ. Thực tế là chỉ thuê ngoài việc xây dựng và duy trì hoạt động nội bộ.

Q. Làm cách nào để kiểm tra chất lượng phản hồi của người Nhật?

Vui lòng gửi 20 câu hỏi thực tế từ bên trong công ty của bạn. Điều quan trọng là kiểm tra câu hỏi không phải bằng văn bản câu hỏi được chuẩn bị sẵn mà bằng văn bản thô chứa đầy lỗi chính tả và thiếu sót. Các công cụ bị hỏng ở đây cũng sẽ bị hỏng trong đời thực.

Hỏi. Tôi có thể chuyển nguyên trạng luồng hội thoại được tạo bằng Botpress không?

Bạn không thể di chuyển như hiện tại. Mỗi công cụ có một cách thể hiện flow khác nhau nên sẽ phải viết lại. Tuy nhiên, nếu bạn chuyển sang kiểu phải đọc tài liệu thì bản thân dòng chảy không còn cần thiết nữa nên khối lượng công việc sẽ giảm đi.

Q. Quá trình di chuyển sẽ mất bao lâu?

Nếu bạn chỉ di chuyển một phần 3 luồng hàng đầu thì sẽ mất khoảng 2 tuần bao gồm cả quá trình xác minh. Việc di chuyển hàng loạt tất cả các luồng phụ thuộc vào số lượng văn bản trả lời hiện có, vì vậy vui lòng bắt đầu bằng cách kiểm kê.

Q. Cái nào rẻ hơn: loại đám mây hay tự vận hành?

Khi số lượng phản hồi mỗi tháng vượt quá 3.000, việc tự vận hành có xu hướng trở nên thuận lợi. Nếu nhỏ hơn mức đó, loại đám mây sẽ hợp lý hơn về mặt chi phí nỗ lực vận hành.

Hỏi. Tôi có những lựa chọn nào nếu có yêu cầu nghiêm ngặt về bảo mật?

Nếu bạn cần kiểm soát cả việc lưu trữ dữ liệu và việc sử dụng học tập thì tự lưu trữ là câu trả lời duy nhất. Nếu yêu cầu chỉ là xác nhận rằng đã đạt được chứng nhận thì quy trình phê duyệt có thể được thông qua ngay cả với loại đám mây.

Xem các so sánh/lựa chọn thay thế liên quan

Xem danh sách các lựa chọn thay thế Botpress — So sánh các ứng viên trong cùng danh mục cạnh nhau về giá cả và tính năng
Các lựa chọn thay thế luồng thoại - Nơi chuyển đổi từ các công cụ tập trung vào thiết kế hội thoại
Công cụ thay thế cho Chatbase — Khi tìm kiếm ứng viên khác yêu cầu bạn đọc tài liệu
Các lựa chọn thay thế Typebot - So sánh việc sử dụng biểu mẫu hội thoại
Công cụ thay thế cho n8n — Khi lắp ráp lại từ phía liên kết hệ thống
Các lựa chọn thay thế cho Crisp — So sánh các tùy chọn trò chuyện có người lái
Các lựa chọn thay thế cho Kore.ai — Lựa chọn cho yêu cầu của doanh nghiệp
Các lựa chọn thay thế cho Tidio — So sánh giữa thương mại điện tử và các trang web nhỏ

Đọc cái này vào lần sau. Dify hướng dẫn đầy đủ. Bài viết này trình bày các bước cho công việc xây dựng tiếp theo dành cho những người đã quyết định rằng ``vận hành nội bộ là con đường nên đi.'' Khi đã có danh sách ứng viên vững chắc, bạn có thể bắt đầu thực hiện chúng ngay khi bạn đọc chúng.

Voiceflow là một nền tảng xây dựng AI đàm thoại cho phép bạn thiết kế, thử nghiệm, xuất bản và vận hành các chatbot cũng như AI agent bằng giọng nói mà không cần mã. Trình tạo dựa trên dòng cho phép bạn tạo các tương tác phức tạp của người dùng một cách trực quan bằng cách kết hợp các kịch bản tương tác, phân nhánh có điều kiện, lệnh gọi API và mã tùy chỉnh. Bạn có thể nhập các tài liệu nội bộ và Câu hỏi thường gặp vào cơ sở kiến thức của mình và triển khai chúng lên các kênh trò chuyện trên web, thoại và bên ngoài, đồng thời xác minh và cải thiện các phản hồi. Điểm mạnh của nó là các nhà lập kế hoạch và nhà phát triển có thể làm việc cùng nhau để tạo ra các AI agent để hỗ trợ khách hàng, bán hàng và bộ phận trợ giúp nội bộ.

Trang web chính thức của từng công cụ (thông tin chính)

Giá cả, chức năng và phạm vi hỗ trợ là thông tin chính được cung cấp bởi trang web chính thức của mỗi công ty. Bài viết này dựa trên xác minh tại thời điểm xuất bản, nhưng hãy nhớ kiểm tra từng trang chính thức để biết các điều kiện chính xác và mới nhất.

Botpress — Trang web chính thức (xem chi tiết)
Dify — Trang web chính thức (xem chi tiết)
Voiceflow — Trang web chính thức (xem chi tiết)
Chatbase — Trang web chính thức (xem chi tiết)
Flowise — Trang web chính thức (xem chi tiết)