Cách chọn giải pháp thay thế Salesforce | 8 CRM miễn phí, tiếng Nhật và mã nguồn mở (phiên bản 2026)

Nếu bạn nhìn vào hóa đơn Salesforce của mình và nghĩ rằng "20.000 yên Nhật mỗi người mỗi tháng là rất nhiều", thì trực giác của bạn đã đúng.

Các điểm chính của bài viết này - Salesforce có tính ứng dụng cao nhưng có xu hướng quá hữu dụng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Lý do chính để chuyển đổi là ``chi phí'' và ``không thể sử dụng đúng cách.'' ・Nếu bạn muốn bắt đầu miễn phí, hãy sử dụng HubSpot, nếu bạn muốn sử dụng tiếng Nhật, hãy thử kintone và nếu bạn muốn có phần mềm của riêng mình, hãy sử dụng SuiteCRM mã nguồn mở. Câu trả lời sẽ khác nhau tùy thuộc vào cách sử dụng. ・Nếu bạn không cố gắng bao gồm mọi thứ và chỉ chọn những màn hình mà nhân viên bán hàng chạm vào hàng ngày, bạn sẽ không mắc sai lầm.

Hộp thông tin Ban biên tập

Miễn phí ~ khoảng 3.600 yên Nhật/người mỗi tháng (tùy theo điểm đến)

HubSpot, Zoho và kintone có các cấp độ hoặc bản dùng thử

kintone/Zoho có giao diện/hỗ trợ tiếng Nhật

Đạt được SOC2 / ISO27001 cùng với các công cụ. Yêu cầu xác nhận cá nhân

Có các tùy chọn như SuiteCRM / EspoCRM / Odoo, v.v.

Xác nhận lần cuối: Ngày 11 tháng 7 năm 2026 bởi ban biên tập

Salesforce là CRM/SFA được sử dụng nhiều nhất trên thế giới. Nhưng trở thành người giỏi nhất thế giới và người giỏi nhất cho công ty của bạn là hai điều khác nhau. Tại đây, chúng tôi sẽ liệt kê các ứng cử viên cho các điểm đến chuyển nhượng, bao gồm giá hiện tại, hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Nhật và các tùy chọn nguồn mở, đồng thời đi sâu vào chi tiết về việc nên chọn điểm nào.

CRM là hệ thống ghi lại mối quan hệ với khách hàng và quản lý hoạt động bán hàng. Nó được sử dụng thay thế cho SFA (hệ thống hỗ trợ bán hàng). Hãy bắt đầu với "Tại sao bạn muốn chuyển đổi?"

Khi nào bạn nên cân nhắc giải pháp thay thế cho Salesforce?

Có những dấu hiệu rõ ràng cho thấy bạn nên cân nhắc việc chuyển đổi. Chi phí đang gây áp lực lên lợi nhuận hoặc không ai sử dụng 80% chức năng. Nếu một trong hai điều này áp dụng cho bạn, đã đến lúc phải hành động.

Theo bình luận của Techban, người ta chỉ ra rằng ``nhiều công ty cảm thấy Salesforce không phù hợp với công ty của họ do chi phí cao và chức năng quá mức.'' Do tính năng cao của nó, chi phí sẽ chỉ tăng lên trước khi bạn có thể sử dụng nó. Đây là hai lý do chính để chuyển đổi.

Giữ một danh sách kiểm tra cho các quyết định của bạn.

Một nửa số thành viên bán hàng không sử dụng nó vì việc nhập liệu rất khó khăn.
Tôi không mở chức năng báo cáo dù chỉ mỗi tháng một lần.
Không có chỗ cho người vận hành chuyên trách (quản trị viên)
Bạn có thể có được các chức năng bạn thực sự muốn, chẳng hạn như ước tính và thanh toán, bằng một công cụ giá rẻ khác.

Nếu hai hoặc nhiều điều trên áp dụng cho bạn, có khả năng cao Salesforce hiện tại của bạn là một "kho báu bị lãng phí". Tiếp theo, hãy nhìn vào bức tranh tổng thể về điểm đến chuyển tiếp của bạn cùng một lúc.

Hướng dẫn nhanh về 8 lựa chọn thay thế Salesforce

Đầu tiên, liệt kê các ứng cử viên. Giá là ước tính dựa trên thông tin có sẵn công khai từ mỗi công ty và các điều kiện chi tiết khác nhau tùy theo gói.

Dưới đây là danh sách 8 công cụ thay thế chính được sắp xếp theo đặc điểm khác nhau của chúng.

dụng cụ	kiểu	Giá ước tính	Bậc miễn phí	tiếng Nhật	công ty phù hợp
HubSpot	CRM tất cả trong một	miễn phí~	○ (CRM miễn phí)	○	Các công ty từ nhỏ đến lớn muốn dùng thử miễn phí trước
Zoho CRM	CRM đa chức năng	Từ $25/tháng	Đã có bản dùng thử	○	Nhấn mạnh vào sự cân bằng giữa chức năng và chi phí
kintone	Nền tảng ứng dụng kinh doanh	Hệ thống hàng tháng	Đã có bản dùng thử	◎	Tôi muốn thích nghi với phong tục kinh doanh của người Nhật.
đám mây bồ câu	SFA/CRM nội địa	1.100 yên Nhật/người~	Cần xác nhận	◎	Tôi muốn quản lý bán hàng với chi phí thấp
Zendesk	hỗ trợ khách hàng	Từ $19/người/tháng	Chỉ dùng thử	○	Trọng tâm chính là trả lời các câu hỏi.
Freshdesk	bàn trợ giúp	Từ $0	○	○	Bộ phận hỗ trợ mà bạn muốn bắt đầu miễn phí
SuiteCRM	nguồn mở	Miễn phí (tự lưu trữ)	○	△	Tôi muốn có cái riêng của mình/sự tùy chỉnh là quan trọng
EspoCRM	nguồn mở	Miễn phí (tự lưu trữ)	○	△	Tôi muốn một phiên bản tự lưu trữ nhẹ

Nói cách khác, các tùy chọn được chia thành ba loại: ``Dùng thử miễn phí'', ``An toàn bằng tiếng Nhật'' và ``Hãy tự mình sử dụng.'' Từ đây, chúng ta sẽ đi sâu hơn vào từng hướng.

Tôi cũng muốn đọc nó

TypingMind là gì? Giá và các tùy chọn lựa chọn bắt đầu từ $39 (phiên bản 2026)

TypingMind là màn hình trò chuyện một lần, nơi bạn có thể sử dụng nhiều AI bằng khóa API của riêng mình. Chúng tôi đã sắp xếp các nội dung của Tiêu chuẩn $39, Mở rộng $79 và Cao cấp $99, phiên bản Nhóm bắt đầu từ $83 mỗi tháng, nơi lưu dữ liệu và mức độ bạn có thể sử dụng miễn phí bằng cách sử dụng thông tin chính thức kể từ tháng 8 năm 2026.

Ngày 7 tháng 8 năm 2026

14 bài toán và giải pháp triển khai AI trong các công ty xây dựng và ngành xây dựng

Phải mất nửa ngày để tạo ước tính và bạn có thể thu thập 20 báo cáo hàng ngày. Chúng tôi đã sắp xếp 14 vấn đề gặp phải khi giới thiệu AI trong ngành xây dựng dưới dạng Hỏi đáp. Hầu hết các nguyên nhân không nằm ở hiệu suất của AI mà nằm ở cách nó được phân phối. Nó bao gồm bản tóm tắt chi tiết về báo cáo hàng ngày, cách bắt đầu sau một tuần, chi phí khoảng 3.000 yên Nhật mỗi tháng và những điểm cần lưu ý về trợ cấp.

Ngày 7 tháng 8 năm 2026

CRM nào có thể được sử dụng miễn phí?

Nếu bạn đang tìm kiếm một CRM miễn phí và hoàn toàn có thể sử dụng được thì HubSpot là lựa chọn dành cho bạn. Ngay cả gói miễn phí cũng bao gồm quản lý khách hàng, quản lý đàm phán kinh doanh và điều phối email.

Trong bài bình luận của SaaS Navi, HubSpot được đánh giá là ``toàn diện với CRM miễn phí và tương thích với cả doanh nghiệp vừa và nhỏ cho đến doanh nghiệp lớn.'' Ban đầu, nó sẽ được phân phối cho đội ngũ bán hàng với giá 0 yên Nhật và khi dùng hết, nó sẽ được tăng lên một khoản phí. Theo thứ tự này, bạn có thể bắt đầu với khoản đầu tư ban đầu bằng 0.

Hãy so sánh các CRM chính có thể được sử dụng miễn phí.

dụng cụ	Những điều bạn có thể làm miễn phí	Biểu phí dự kiến
HubSpot	Quản lý liên hệ/đường dẫn cơ hội/theo dõi email	Nếu bạn muốn tự động hóa hoặc báo cáo nâng cao
Zoho CRM	CRM cơ bản dành cho số ít người (dùng thử/gói giá thấp)	Di chuyển lên hàng đầu với số lượng người dùng tăng lên và các chức năng nâng cao
Freshdesk	Hỗ trợ quản lý yêu cầu ($0)	Được trả tiền cho việc phân phối tự động và quản lý SLA

Cạm bẫy của CRM miễn phí là nếu bạn chuyển đổi sau khi dữ liệu của bạn đã tăng lên thì quá trình chuyển đổi sẽ trở nên tồi tệ. Vì vậy, câu trả lời đúng là hãy xem xét phí hàng tháng khi nâng cấp lên gói trả phí ngay từ đầu. Trước khi bạn sử dụng ưu đãi miễn phí, hãy tưởng tượng xem nó sẽ như thế nào sau sáu tháng.

Đối với những người muốn kết hợp AI vào công việc của mình, khái niệm lựa chọn công cụ sẽ rất hữu ích. Ý tưởng lựa chọn AI bằng cách đếm ngược mục đích sử dụng là cụ thể và dễ hiểu trong các bài viết như nghiên cứu điển hình về việc sử dụng AI trong phòng khám nha khoa, nơi các quyết định được đưa ra dựa trên việc liệu công nghệ này có được sử dụng hàng ngày tại hiện trường hay không.

Hỗ trợ tiếng Nhật nào hào phóng hơn?

Nếu cảm giác an toàn khi sử dụng tiếng Nhật là ưu tiên hàng đầu của bạn thì kintone chính là lựa chọn phù hợp. Nó được sản xuất trong nước và có thể vận hành dễ dàng theo thông lệ kinh doanh của Nhật Bản.

Techban đã đưa ra một ví dụ triển khai hỗ trợ bán hàng "KOREYOI" chạy trên kintone. Nội dung là nó tích hợp quản lý khách hàng và quản lý bán hàng bằng cách liên kết với Outlook mà vẫn duy trì các quy tắc hoạt động hiện có. Thay vì buộc một CRM do nước ngoài sản xuất phải phù hợp với công ty, các công cụ có thể được điều chỉnh cho phù hợp với phương pháp của công ty. Đây là thế mạnh của sản xuất trong nước.

Điều bạn nên xem xét khi hỗ trợ tiếng Nhật không chỉ là bản dịch giao diện người dùng.

Có hỗ trợ tiếng Nhật qua điện thoại/trò chuyện không?
Các hợp đồng và hóa đơn có tương thích với đồng Yên Nhật và hệ thống thuế Nhật Bản không?
Thiết kế này có tương thích với thực tiễn kinh doanh của Nhật Bản (bán tín dụng/lập hóa đơn) không?

Các công ty trong nước như kintone và PigeonCloud đã đáp ứng được ba điểm này ngay từ đầu. Mặc dù chúng được sản xuất ở nước ngoài, Zoho và HubSpot có các công ty con ở Nhật Bản và có giao diện người dùng Nhật Bản, nhưng các sản phẩm sản xuất trong nước còn một chặng đường dài để nhân rộng các hoạt động kinh doanh chi tiết.

Nếu bạn đang bối rối về ngôn ngữ, các công cụ so sánh mạnh về tìm kiếm và tóm tắt tiếng Nhật có thể là nền tảng tốt. Với ý nghĩa biết được điểm mạnh và điểm yếu trong quá trình xử lý của người Nhật, hướng dẫn đầy đủ của Felo sẽ giúp bạn nắm bắt được “những điểm hay và sai sót của AI được sử dụng trong tiếng Nhật”.

CRM nguồn mở có thực sự được sử dụng miễn phí không?

Tóm lại, mặc dù bản thân phần mềm này là miễn phí nhưng nó không "miễn phí". Nếu bạn làm sai điều này, bạn sẽ gặp rắc rối sau này.

SuiteCRM, EspoCRM, phiên bản Cộng đồng của Odoo, v.v. được phát hành miễn phí dưới dạng nguồn mở. Không có phí giấy phép. Tuy nhiên, bạn chịu trách nhiệm về chi phí máy chủ, bảo trì và cập nhật. (Định vị chung tính đến tháng 4 năm 2026)

Tổ chức cấu trúc chi phí CRM nguồn mở của bạn.

mục	CRM loại đám mây	CRM nguồn mở (tự lưu trữ)
Phí sử dụng phần mềm	Thanh toán hàng tháng	miễn phí
cơ sở hạ tầng máy chủ	bao gồm	Chi phí riêng
Bảo trì/Cập nhật	Tương thích với nhà cung cấp	Trong nhà hoặc thuê ngoài
Tự do tùy chỉnh	Giới hạn	Cao (có thể sửa đổi)

Nói cách khác, nguồn mở là một lựa chọn tốt cho các công ty có nhân viên nội bộ có thể xử lý máy chủ và muốn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu của chính họ. Mặt khác, nếu không có ai chạm vào thì loại đám mây sẽ rẻ hơn ngay cả khi bạn phải trả phí hàng tháng. Hãy nhớ rằng câu trả lời phụ thuộc vào sự sẵn có của các nguồn lực kỹ thuật.

Sự đánh đổi này tương tự như sự so sánh giữa dịch vụ đám mây và môi trường cục bộ trong thế giới tạo hình ảnh. Bạn có thể hiểu được sự giằng co giữa quyền tự do làm việc đó và sự rắc rối bằng cách đọc phần so sánh giữa ComfyUI và Stable Diffusion.

Giá cả khác nhau như thế nào?

Hãy giữ giá của chính Salesforce theo giá thực tế được công bố. Đây là điểm khởi đầu để quyết định có nên chuyển giao hay không.

Theo lời giải thích của Tool Compass, kế hoạch định giá của Salesforce như sau.

kế hoạch	Hàng tháng (mỗi người)	Nội dung chính
Suite dành cho người mới bắt đầu	¥3,600〜	Liên kết CRM/email cơ bản
Bộ chuyên nghiệp	9.600 Yên〜	Tự động hóa/tăng cường báo cáo
Doanh nghiệp	¥19,800〜	Tùy chỉnh nâng cao
Không giới hạn	¥39,600〜	Bao gồm tất cả các chức năng/AI

Nếu dùng cho 10 người, Enterprise tốn gần 200.000 yên Nhật mỗi tháng. Đây là những gì được gọi là "cao".

Mặt khác, phạm vi giá của các ứng cử viên thay thế thay đổi như sau. PigeonCloud có giá từ 1.100 yên Nhật/người (tối thiểu 5 người dùng), rẻ hơn khoảng 19 lần so với Salesforce Enterprise. Zoho CRM bắt đầu từ $25/tháng. Bạn có thể bắt đầu với HubSpot miễn phí.

Thành thật mà nói, trừ khi bạn là một công ty lớn tận dụng tối đa tất cả các tính năng, Salesforce Enterprise rõ ràng là được chỉ định quá mức. Có rất nhiều tùy chọn có sẵn cho phép bạn thực hiện cùng một hoạt động quản lý bán hàng với chi phí thấp.

Tổ chức cho đến nay: "Dùng thử miễn phí = HubSpot", "Tiếng Nhật = kintone", "Hãy tự mình giữ = nguồn mở", "Dù sao thì nó cũng rẻ = PigeonCloud". Tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét các thủ tục phản hồi yêu cầu và chuyển giao theo mục đích.

Bạn sẽ chọn cái nào nếu trọng tâm chính của bạn là trả lời các câu hỏi?

Đối với các công ty tập trung vào "hỗ trợ khách hàng" hơn là quản lý bán hàng, công cụ hướng tới bộ phận trợ giúp thay vì CRM là câu trả lời chính xác. Zendesk và Freshdesk là hai lựa chọn thay thế lớn cho Đám mây dịch vụ Salesforce.

Bảng so sánh AI của esel cho biết Zendesk là "đa kênh AI đầu tiên đã trưởng thành trên quy mô lớn" với giá khởi điểm là 19 USD/tháng của agent, trong khi Freshdesk dành cho "các nhóm quan tâm đến chi phí đang tìm kiếm miễn phí trên đường đi" bắt đầu từ 0 USD.

Việc lựa chọn một hệ thống hỗ trợ rất đơn giản.

Tôi muốn bắt đầu quản lý yêu cầu miễn phí → Freshdesk
Nhấn mạnh vào khả năng mở rộng và tích hợp ứng dụng → Zendesk
Tôi muốn thêm AI mà không thay đổi bộ phận trợ giúp hiện có → esel AI (thanh toán dựa trên vé)

Việc có toàn bộ Đám mây Dịch vụ Salesforce trong bộ phận hỗ trợ của bạn là quá nhiều đối với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ. Điều khôn ngoan là trước tiên bạn nên củng cố hoạt động của mình bằng một công cụ có cấp độ miễn phí.

Các công ty lớn cũng đang đi theo hướng tương tự với ý tưởng tự động hóa phản hồi yêu cầu bằng AI. Để có cái nhìn tổng quan về chiến lược AI của mỗi công ty, hướng dẫn sử dụng Meta AI sẽ rất hữu ích.

Tại sao HubSpot lại phù hợp để “thử trước”

Tôi sẽ đặt HubSpot làm lựa chọn đầu tiên của mình vì tổn thất nếu nó thất bại là rất nhỏ. Bạn có thể bắt đầu miễn phí và thoát nếu nó không phù hợp với bạn.

Nó được thiết kế để bao gồm CRM, tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng trong một nền tảng, khiến nó trở thành một CRM miễn phí hoàn chỉnh. Một sự đảm bảo khác là nó có thể mở rộng quy mô từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ đến các tập đoàn lớn.

Loại công ty này phù hợp với bạn.

Lần đầu triển khai CRM
Đầu tiên, tôi muốn mọi người dùng thử tại chỗ và xem nó có dính không.
Trong tương lai, tôi muốn kết nối tất cả các chức năng tiếp thị cùng một lúc.

Nhược điểm là càng thêm nhiều tính năng thì giá thành càng đắt. Mô hình tiêu chuẩn là làm quen với sự thoải mái của các dịch vụ miễn phí và sau đó ngạc nhiên khi bạn thấy ước tính phải trả tiền. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải thu hẹp những chức năng bạn sẽ thực sự sử dụng trước khi giới thiệu chúng.

Lý do khiến Zoho CRM được yêu thích “cân bằng”

Nếu bạn phải chọn một giải pháp dựa trên sự cân bằng giữa chi phí và chức năng thì Zoho CRM là lựa chọn lý tưởng dành cho bạn. Với mức giá bắt đầu từ $25/tháng, nó có nhiều tính năng tương tự như Salesforce.

Các bài viết so sánh từ nước ngoài cũng liệt kê Zoho và Salesforce là hai CRM chính có “chức năng quản lý khách hàng tiềm năng mạnh mẽ”. Nó không thua kém nhiều về chức năng và giá cả rõ ràng là rẻ hơn. Đây là nơi Zoho đứng.

Zoho là một vấn đề đối với những công ty muốn có hầu hết các tính năng của Salesforce nhưng chỉ quan tâm đến giá cả. Vì chúng tôi có công ty con ở Nhật Bản và giao diện người dùng Nhật Bản nên sẽ ít lo ngại hơn về việc sản phẩm được sản xuất ở nước ngoài. Nó hoàn toàn phù hợp với nhu cầu về một "phiên bản thu nhỏ của Salesforce với mức giá thấp".

Những lý do khiến kintone dễ dàng được các công ty Nhật Bản thành lập

kintone không hẳn là một CRM mà nó là một hộp nơi bạn có thể xây dựng các ứng dụng kinh doanh của riêng mình. Vì vậy, bạn có thể trực tiếp định hình các phương pháp của công ty.

Như trường hợp của Techban, có thể tích hợp quản lý khách hàng và quản lý bán hàng thành một bằng cách liên kết với các công cụ có sẵn như Outlook mà không vi phạm các quy tắc hoạt động hiện có. Không có áp lực nào trong việc "làm cho công ty phù hợp với một mô hình đã được xác định trước" của CRM ở nước ngoài. Đây là lý do lớn nhất khiến chúng tôi chọn các công ty Nhật Bản.

Tuy nhiên, vì có mức độ tự do cao nên bạn sẽ cần phải đưa ra thiết kế ban đầu của riêng mình. Bạn có thể làm được mọi thứ nhưng nếu không làm thì bạn chẳng có gì cả. Việc bắt đầu sử dụng các mẫu và đối tác hỗ trợ triển khai (chẳng hạn như KOREYOI của Techban) là thực tế.

Cách sử dụng nguồn mở (SuiteCRM / EspoCRM)

SuiteCRM và EspoCRM là những lựa chọn mạnh mẽ cho những công ty muốn có CRM của riêng mình. Cả hai đều là nguồn mở và miễn phí giấy phép. (Tính đến tháng 4 năm 2026)

SuiteCRM có nhiều chức năng và bao gồm nhiều lĩnh vực bao gồm bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ. EspoCRM nhẹ hơn và phù hợp với những trường hợp bạn muốn di chuyển nó một cách đơn giản. Điểm chung của chúng là cho phép bạn sửa đổi mã nguồn và tạo nó theo thông số kỹ thuật của riêng bạn.

Mặt khác, hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Nhật và hỗ trợ chính thức không mạnh bằng loại đám mây. Khả năng kỹ thuật để tự mình giải quyết vấn đề là điều kiện tiên quyết. Nếu đây là một công ty mà bạn có đủ khả năng chi trả thì việc được miễn phí hàng tháng mãi mãi là điều xứng đáng. ``Chúng tôi có các kỹ sư và muốn có chủ quyền về dữ liệu.'' Đây là công ty đáp ứng được những điều kiện này.

Mẹo để tránh thất bại khi chuyển từ Salesforce là gì?

Hầu hết các thất bại trong chuyển giao có thể được tóm tắt thành một nguyên nhân. ``Cố gắng chuyển giao tất cả các chức năng.'' Nếu bạn ngừng làm việc này, tỷ lệ thành công của bạn sẽ tăng vọt.

Các bước di chuyển an toàn như sau:

Chỉ liệt kê các chức năng bạn thực sự sử dụng hàng ngày
Sắp xếp dữ liệu một lần rồi di chuyển nó (không di chuyển dữ liệu không cần thiết)
Thí điểm nó ở một bộ phận và sau đó triển khai trên toàn công ty.
Để lại môi trường cũ trong vài tháng và chạy nó cạnh nhau.

Salesforce có rất nhiều chức năng, nhưng tất cả những gì bạn cần chuyển sang là "20-30% chức năng bạn thực sự đã sử dụng". Cần phải có can đảm để vứt bỏ phần còn lại. Khi bạn cố gắng thêm tất cả chúng vào, vấn đề tương tự là “quá nhiều chức năng và không được sử dụng” sẽ tái diễn ở điểm đến mới của bạn.

Quá trình di chuyển bắt đầu bằng việc kiểm kê dữ liệu. Việc bạn có làm điều này cẩn thận hay không sẽ quyết định khả năng giữ chân bạn trong tương lai. Là nền tảng để triển khai công cụ thành công, các ý tưởng trong các bài viết như "Cách chọn công cụ minh họa AI" đề cập đến cách chọn công cụ AI nói chung, "thu hẹp lựa chọn của bạn dựa trên cách sử dụng" đều có hiệu quả.

Câu trả lời được đề xuất theo quy mô công ty

Khi nghi ngờ, hãy quyết định kết luận dựa trên kích thước.

Tình hình công ty	sự giới thiệu	lý do
Doanh nghiệp vừa và nhỏ mà bạn muốn thử đầu tiên với giá 0 yên Nhật	HubSpot	Mức độ hoàn thiện cao của CRM miễn phí
Tôi muốn chức năng và chi phí.	Zoho CRM	Salesforce phiên bản thu nhỏ với chi phí thấp
Nhấn mạnh vào thực tiễn kinh doanh của Nhật Bản	kintone	Thích ứng với cách tiếp cận của công ty
dù sao chi phí thấp	đám mây bồ câu	Chưa từng có bắt đầu từ 1.100 yên Nhật/người
Có năng lực kỹ thuật và hoạt động độc lập	SuiteCRM	Giấy phép miễn phí/sửa đổi miễn phí
Hỗ trợ là trọng tâm chính	Freshdesk	Bạn có thể bắt đầu miễn phí

Nếu bạn đang thắc mắc "Cái nào là của tôi?" trước tiên hãy dùng thử cấp độ miễn phí của HubSpot trong một tháng. Nếu điều đó vẫn chưa đủ, hãy xem xét tính năng trả phí hoặc công cụ khác. Theo thứ tự này, bạn có thể xem tóm tắt các chức năng mà công ty bạn cần mà không mất chi phí ban đầu.

Ban biên tập Phán quyết

Tôi sẽ thành thật. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, Salesforce Enterprise hầu như luôn được chỉ định quá mức. Nếu 10 người trả gần 200.000 yên Nhật một tháng và 80% chức năng không được sử dụng thì đó không phải là một khoản đầu tư mà giống như một sự lãng phí.

Quan điểm của ban biên tập như sau. HubSpot là sự lựa chọn cho hầu hết các công ty muốn bắt đầu miễn phí. Nếu bạn đang tìm kiếm sự cân bằng tốt giữa chức năng và chi phí, Zoho CRM là lựa chọn phù hợp, cung cấp phiên bản Salesforce thu nhỏ với mức giá chỉ bằng một phần nhỏ. Kintone cực kỳ phù hợp với những công ty không muốn phá vỡ các hoạt động kinh doanh của Nhật Bản. Nếu bạn có kỹ sư và muốn lưu giữ dữ liệu của mình thì SuiteCRM nguồn mở là một lựa chọn tuyệt vời với phí giấy phép bằng 0.

Ngược lại, nếu bạn là một công ty lớn có nhu cầu thực sự về các luồng phê duyệt phức tạp, phát triển tùy chỉnh quy mô lớn hoặc quản lý thống nhất các địa điểm trên toàn cầu thì bạn vẫn nên gắn bó với Salesforce. Vấn đề là “chúng tôi đang mua những sản phẩm tốt nhất thế giới mặc dù quy mô của chúng tôi chưa đến mức đó”.

Bản chất của việc chuyển đổi không phải là thay đổi công cụ. Xác định các chức năng mà công ty bạn thực sự sử dụng. Một khi bạn đã quyết định được điều đó, một trong những ứng cử viên trong bài viết này chắc chắn sẽ là câu trả lời của bạn. Trước tiên, hãy thử sử dụng một công cụ có cấp độ miễn phí trong một tháng.

Các câu hỏi thường gặp (FAQ)

Câu hỏi: Giải pháp thay thế Salesforce nào phổ biến nhất?

Hai phổ biến nhất là HubSpot, miễn phí để bắt đầu và Zoho CRM, đa chức năng và không tốn kém. Nếu bạn là doanh nghiệp vừa và nhỏ, bạn nên dùng thử CRM miễn phí của HubSpot.

H. Có CRM nào có thể được sử dụng hoàn toàn miễn phí không?

có đấy. CRM miễn phí của HubSpot và gói $0 của Freshdesk là những ví dụ điển hình. SuiteCRM và EspoCRM mã nguồn mở cũng là phần mềm miễn phí, nhưng phí máy chủ và bảo trì sẽ do bạn tự chi trả.

Q. Cái nào hỗ trợ tiếng Nhật tốt hơn?

Kintone và PigeonCloud sản xuất trong nước là an toàn nhất. Mặc dù được sản xuất ở nước ngoài, Zoho và HubSpot có các công ty con ở Nhật Bản và có giao diện người dùng Nhật Bản, nhưng các sản phẩm sản xuất trong nước lại đáp ứng tốt hơn phong tục kinh doanh của Nhật Bản.

Câu hỏi: CRM nguồn mở có thực sự miễn phí không?

Không có phí giấy phép, nhưng chúng tôi có máy chủ, bảo trì và cập nhật riêng. Nếu bạn có kỹ sư nội bộ thì sẽ rẻ hơn, nhưng nếu bạn không có họ, phí hàng tháng cho các dịch vụ dựa trên đám mây thường sẽ rẻ hơn.

Câu hỏi: Việc di chuyển dữ liệu khi chuyển từ Salesforce có khó không?

Nếu bạn cố gắng chuyển tất cả các chức năng và dữ liệu thì sẽ rất khó khăn. Bạn có thể giảm thiểu rủi ro bằng cách tập trung vào các chức năng và dữ liệu thực sự được sử dụng, thử nghiệm nó trong một bộ phận, sau đó triển khai trên toàn công ty. Sẽ an toàn khi chạy môi trường cũ cạnh nhau trong vài tháng.

Q. Tôi nên chọn công ty nào tập trung vào hỗ trợ?

Câu trả lời đúng là một công cụ giống bộ phận trợ giúp hơn là CRM. Freshdesk là một lựa chọn tốt nếu bạn muốn bắt đầu miễn phí, Zendesk là nếu bạn muốn có khả năng mở rộng và Eesel AI là nếu bạn chỉ muốn thêm AI vào môi trường hiện tại của mình.

Hỏi. Salesforce Enterprise có cần thiết cho các doanh nghiệp nhỏ không?

Trong nhiều trường hợp nó không cần thiết. Khoảng 20.000 yên Nhật/người mỗi tháng là mức giá cho chức năng cao, nhưng hiếm khi các doanh nghiệp vừa và nhỏ tận dụng tối đa chức năng này. Có những lựa chọn thay thế có thể thực hiện việc quản lý bán hàng tương tự với chi phí thấp hơn.

Xem các so sánh/lựa chọn thay thế liên quan

Danh sách các công cụ thay thế Salesforce - Bạn có thể kiểm tra tất cả các công cụ thay thế được đề cập trong bài viết này.
So sánh HubSpot và Salesforce - Kiểm tra song song các điểm phân nhánh cấp miễn phí và trả phí
So sánh Zoho CRM và Salesforce – Cách cân bằng giữa tính năng và giá cả
So sánh kintone với Salesforce — tính linh hoạt của sản xuất trong nước và sự hoàn thiện của sản xuất ở nước ngoài
Danh sách danh mục các công cụ hỗ trợ bán hàng/CRM — So sánh các tùy chọn khác theo từng mặt cắt ngang

Nếu bạn muốn đọc phần tiếp theo: Nếu bạn muốn có ý tưởng cụ thể hơn về cách ``làm việc ngược với mục đích'' khi chọn một công cụ, chúng tôi đề xuất ví dụ này về cách sử dụng AI trong các phòng khám nha khoa. Tiêu chí ra quyết định lựa chọn chỉ dựa trên các chức năng được sử dụng hàng ngày tại hiện trường cũng có thể được áp dụng cho việc lựa chọn CRM.