Hội thoại giọng nói song công hoàn toàn là giao diện giọng nói AI xử lý việc gửi và nhận cuộc gọi song song, đồng thời có thể xử lý các gián đoạn và phản hồi trong cuộc trò chuyện trong thời gian thực.
Giọng nói song công hoàn toàn là công nghệ áp dụng AI vào phương thức liên lạc trong đó micrô và loa hoạt động đồng thời, xử lý việc gửi và nhận cuộc gọi song song. Trong hệ thống bán song công thông thường (loại bộ đàm), một người chỉ trả lời sau khi bên kia nói xong, nhưng trong hệ thống song công hoàn toàn, lời nói của bên kia có thể được ghi lại trong khi bên kia đang nói và các gián đoạn cũng như phản hồi có thể được xử lý trong thời gian thực. Việc công bố API thời gian thực GPT-4o vào năm 2024 là một cơ hội và tính đến năm 2026, nó sẽ trở nên phổ biến như một giao diện tiêu chuẩn cho các AI agent bằng giọng nói.
Vấn đề lớn nhất trong hoạt động thực tế là loại bỏ tiếng vang và độ trễ. Khi sử dụng đám mây, độ trễ khứ hồi đạt 100-300 mili giây, điều này thường làm suy giảm cảm giác tương tác tự nhiên. Trong lĩnh vực này, điều cần thiết là phải thiết kế sự cân bằng giữa WebRTC và xử lý phía máy chủ, đồng thời người ta cho rằng việc giữ độ trễ từ đầu đến cuối ở mức 150 mili giây trở xuống là tiêu chuẩn để sử dụng thực tế.
Về chi phí, API thời gian thực có giá khoảng 0,06 đến 0,24 USD mỗi phút, đắt hơn 10 đến 30 lần so với API văn bản thông thường. Trong các trường hợp được ReviewAI điều tra, việc rút ngắn thời gian cuộc gọi (trung bình trong vòng 3 phút) và thiết kế bộ đệm là chìa khóa dẫn đến ROI. Tiêu chuẩn hiện trường cho năm 2026 là so sánh trên ba trục: "độ chính xác của phản hồi ngắt", "chất lượng khử tiếng vang" và "hỗ trợ đa ngôn ngữ".