TTS (tổng hợp giọng nói) là công nghệ AI chuyển đổi dữ liệu văn bản thành giọng nói giống con người. Nó được sử dụng trong nhiều ứng dụng như tường thuật, trung tâm cuộc gọi và giao diện người dùng giọng nói. Tính đến năm 2026, chất lượng tiêu chuẩn là rất khó phân biệt với con người.
TTS (Text-to-Speech) là thuật ngữ chung chỉ công nghệ AI giúp chuyển đổi văn bản đầu vào thành giọng nói giống con người. Trước đây, việc đọc bằng robot là xu hướng phổ biến, nhưng giọng nói chất lượng cao có thể kiểm soát cảm xúc và ngữ điệu bằng mạng thần kinh dựa trên Transformer đang trở thành tiêu chuẩn.
Đối với các hoạt động thực tế vào năm 2026, các lựa chọn đại diện bao gồm ElevenLabs, OpenAI TTS, Google Cloud TTS và AWS Polly. Giá trung bình là khoảng 0,0001 USD đến 0,002 USD cho mỗi ký tự, giá này thay đổi rất nhiều tùy thuộc vào mức sử dụng hàng tháng và yêu cầu về chất lượng.
Những cạm bẫy phổ biến nhất trong lĩnh vực này là "phát âm tiếng Nhật bị mờ" và "đọc sai danh từ riêng". Thông lệ tiêu chuẩn là sửa cách phát âm rõ ràng tên sản phẩm, tên người và thuật ngữ ngành bằng cách sử dụng thẻ SSML, vì vậy hãy đảm bảo tính đến chi phí hiệu đính trước khi đưa vào hoạt động.
Trong các ví dụ được ReviewAI xác nhận, việc sử dụng nó trong phản hồi tự động IVR của trung tâm cuộc gọi và tạo podcast tự động đang tăng lên nhanh chóng. Mặt khác, các luật và quy định liên quan đến việc nhân bản giọng nói của diễn viên lồng tiếng vẫn đang được xây dựng ở mỗi quốc gia, vì vậy việc kiểm tra các điều khoản sử dụng trước khi sử dụng cho mục đích thương mại là điều cần thiết. Tại nơi làm việc nhằm mục đích giảm chi phí, việc sử dụng TTS trên thiết bị (miễn phí đến chi phí thấp) cho các dạng văn bản ngắn và TTS trên đám mây cho các điểm liên hệ quan trọng của khách hàng đang trở nên phổ biến hơn.