Chorus.ai

Chorus.ai là một nền tảng hội thoại thông minh tự động ghi lại, phiên âm và phân tích các cuộc gọi kinh doanh cũng như cuộc họp bán hàng. Nó đã có sẵn như một phần của Hệ điều hành Doanh thu ZoomInfo kể từ khi được ZoomInfo mua lại vào năm 2021 với giá 575 triệu USD. AI tự động gắn thẻ các chủ đề quan trọng, đề cập đến đối thủ cạnh tranh, mối quan tâm của khách hàng và hành động tiếp theo trong giao dịch, cho phép người quản lý bán hàng chỉ hiểu những điểm nổi bật mà không cần phải nghe lại toàn bộ cuộc gọi. Chủ yếu được sử dụng để huấn luyện và phân tích mô hình chiến thắng cho các nhóm bán hàng quy mô từ trung bình đến lớn và nhân viên hỗ trợ bán hàng.

Các tính năng chính

1. Tự động ghi âm & phát hiện khoảnh khắc AI: Ghi lại tất cả các cuộc gọi kinh doanh và tự động gắn thẻ những nội dung như thảo luận về giá, đề cập đến đối thủ cạnh tranh và phản bác của khách hàng. Bạn có thể rút ngắn thời gian đánh giá cuộc gọi kéo dài 1 giờ xuống còn 5-10 phút đánh dấu.

2. Thông tin giao dịch Được liên kết với CRM, tự động tổng hợp lịch sử cuộc gọi, ký tự và dấu hiệu rủi ro cho từng giao dịch. Người quản lý có thể xem xét 10 dự án trong 15 phút.

3. Chức năng huấn luyện: Trích xuất các mẫu hội thoại (tỷ lệ nói, số lượng câu hỏi, từ khóa) của những nhân viên bán hàng hàng đầu và chia sẻ với nhân viên mới. Đã có báo cáo về trường hợp thời gian tham gia được rút ngắn vài tháng.

4. Tích hợp CRM (Salesforce/HubSpot/ZoomInfo) Tự động nhập ghi chú cuộc gọi, người tham gia và hành động tiếp theo vào CRM, giảm thời gian nhập thủ công từ 10-15 phút cho mỗi cuộc họp kinh doanh.

Biên bản xác minh của ban biên tập

Sau khi so sánh giá dựa trên thông tin có sẵn công khai, Chorus.ai nằm trong phạm vi giá dành cho doanh nghiệp, với gói ZoomInfo nằm trong khoảng 200-500 USD/chỗ (phí sử dụng) mỗi tháng. Trong khi các trợ lý cuộc họp có mục đích chung như Firefly.ai và tl;dv cung cấp chức năng phiên âm tương đương với mức giá 10-30 USD/tháng cho mỗi ghế, thì sự khác biệt của Chorus nằm ở chỗ "gắn thẻ AI dành riêng cho đàm phán kinh doanh + liên kết dữ liệu công ty của ZoomInfo". Giả sử thời gian đánh giá giảm 5 giờ mỗi tuần cho mỗi người trong một tổ chức bán hàng gồm 20 người, thì chi phí hàng tháng là 4.000 USD có thể dự kiến ​​sẽ giảm hơn 20.000 USD mỗi tháng về mặt chi phí nhân sự, điều này hợp lý khi tính toán ROI. Mặt khác, đối với các đội từ 10 người trở xuống, mức phí cao gấp 2-3 lần Gong hoặc Firefly, khiến bạn dễ dàng đầu tư quá mức.

Người dùng dự định

Lý tưởng cho các công ty có tổ chức bán hàng từ 50 người trở lên, đã triển khai ZoomInfo hoặc Salesforce và có người hỗ trợ bán hàng tận tâm. Mặt khác, nó không phù hợp với các công ty khởi nghiệp, đội bán hàng 10 người hoặc các tổ chức yêu cầu giao diện người dùng tiếng Nhật (UI chủ yếu bằng tiếng Anh và giá tương đối cao).

Công cụ thu thập thông tin hội thoại bán hàng (hiện tại là dịch vụ ZoomInfo). Ghi âm cuộc họp kinh doanh + phiên âm + AI tự động phát hiện và gắn thẻ các chủ đề quan trọng + đề cập đến đối thủ cạnh tranh + mối quan tâm của khách hàng + hành động tiếp theo, cho phép người quản lý bán hàng hiểu được hiệu quả nổi bật. Giá doanh nghiệp hàng tháng, "Tích hợp ZoomInfo" là sản phẩm duy nhất trong danh mục cạnh tranh của Gong. Sự lựa chọn yêu thích để huấn luyện bán hàng cho B2B SaaS cỡ trung.