Social Intents

Trả phí

Nền tảng hỗ trợ khách hàng cho phép bạn vận hành trò chuyện trực tiếp và chatbot AI trên trang web của mình trực tiếp từ Teams, Slack, Google Chat và Zoom. Bạn có thể quản lý tập trung các yêu cầu từ nhiều kênh.

Điểm tổng

2.53

/ 5,00

Chấm trên cùng một thước đo với mọi công cụ

Truy cập trang chính thức ↗Thêm vào so sánh

Tóm tắt đánh giá Social Intents

Kết luận: Social Intents thuộc danh mục Hỗ trợ khách hàng. Điểm biên tập: 50.61/100.
Giá: Trả phí
Phù hợp với: Nhân viên CS và nhóm hỗ trợ BtoB tập trung vào Slack phản hồi khách hàng bằng Teams
Điểm mạnh: Các cuộc trò chuyện hiện có của doanh nghiệp như Teams, Slack, Google Chat và Zoom có thể được sử dụng làm màn hình hỗ trợ khách hàng, loại bỏ chi phí chuyển đổi nhân sự.
Lưu ý: Không có tài liệu hoặc hỗ trợ chính thức bằng tiếng Nhật nào được cung cấp và yêu cầu phải có môi trường tiếng Anh.
Thay thế: Tidio, Crisp, Tayori AIチャットボット

Social Intents là gì?

Nền tảng hỗ trợ khách hàng cho phép bạn cài đặt tiện ích trò chuyện trên trang web của mình mà không cần bất kỳ mã nào và trò chuyện theo thời gian thực với khách truy cập trực tiếp từ các cuộc trò chuyện kinh doanh hiện có như Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom và Webex. chatbot AI tham chiếu các trang web và tài liệu đã tải lên để tạo phản hồi ban đầu và các cuộc hội thoại chưa được giải quyết sẽ được chuyển đến các kênh nhóm được chỉ định. Các câu hỏi từ SMS qua WhatsApp Business và Twilio cũng có thể được tổng hợp vào cùng một hộp thư đến. Hỗ trợ phát hiện ngôn ngữ, xây dựng thương hiệu có thể tùy chỉnh và phân tích thông tin hội thoại. Dành cho các công ty BtoB và doanh nghiệp EC muốn tích hợp dịch vụ khách hàng, phản hồi tự động chính và báo cáo có người điều khiển bằng cách sử dụng tính năng trò chuyện công việc thông thường của họ mà không yêu cầu nhân viên phải tìm hiểu các công cụ mới.

Điểm mạnh & điểm yếu

✓Điểm mạnh

Các cuộc trò chuyện hiện có của doanh nghiệp như Teams, Slack, Google Chat và Zoom có thể được sử dụng làm màn hình hỗ trợ khách hàng, loại bỏ chi phí chuyển đổi nhân sự.
Bạn có thể thêm tiện ích trò chuyện vào trang web của mình mà không cần mã và bạn có thể định cấu hình một bộ phản hồi chính dựa trên AI và tiếp quản có người điều khiển.
Hợp nhất nhiều kênh lưu lượng truy cập vào một hộp thư đến duy nhất, bao gồm WhatsApp Business và SMS (thông qua Twilio)
Được trang bị chức năng phát hiện ngôn ngữ và hỗ trợ các hoạt động hỗ trợ đa ngôn ngữ

✕Điểm yếu

Không có tài liệu hoặc hỗ trợ chính thức bằng tiếng Nhật nào được cung cấp và yêu cầu phải có môi trường tiếng Anh.
Để biết chi tiết về các gói giá, vui lòng tham khảo trang web chính thức và để tiếp tục sử dụng, bạn sẽ phải chuyển sang gói trả phí.

Đánh giá của ban biên tập

Phù hợp với những ai

Nhân viên CS giao dịch với khách hàng bằng Teams
Nhóm hỗ trợ BtoB tập trung vào Slack
Hệ thống thông tin không tăng số lượng inbox mới
Công ty SaaS xử lý các yêu cầu với một số ít người
Các nhà khai thác EC muốn giới thiệu tính năng trò chuyện trên web

Social Intents giải quyết vấn đề gì

1Xác nhận yêu cầu được phân phối trên nhiều công cụ
2Việc trả lời các câu hỏi thường gặp cần có thời gian của người phụ trách.
3Chuyển giao sang phản ứng có người lái chậm
4Hỗ trợ WhatsApp và SMS được quản lý riêng
5Không thể theo dõi lịch sử cuộc trò chuyện hoặc trạng thái phản hồi

Công cụ thay thế Social Intents

Công cụ	Điểm	Xem chi tiết
Social Intents (đang xem)	2.53	—
Tidio	3.27	Chi tiết →
Crisp	3.04	Chi tiết →
Tayori AIチャットボット	3.02	Chi tiết →
Totango	2.97	Chi tiết →

So sánh chi tiết →

Câu hỏi thường gặp về Social Intents

Ý định xã hội có thể làm gì?+

Bạn có thể vận hành trò chuyện trực tiếp và chatbot AI trên trang web của mình trực tiếp từ 4 dịch vụ: Teams, Slack, Google Chat và Zoom.

Ý định xã hội có được sử dụng miễn phí không?+

Sự hiện diện hay vắng mặt của gói miễn phí hoặc bản dùng thử không thể được xác nhận từ thông tin được trình bày. Trước khi cài đặt nó, bạn cần kiểm tra một điều trên trang web chính thức.

Kế hoạch định giá cho Ý định xã hội là gì?+

Giá là không áp dụng theo thông tin được trình bày. Do chi phí hàng tháng và chênh lệch kế hoạch chưa được xác nhận nên việc đánh giá hiệu quả chi phí sẽ được xác định bằng cách kiểm tra thông tin chính thức một lần.

Ý định xã hội có hỗ trợ tiếng Nhật không?+

Trạng thái hỗ trợ của giao diện người dùng tiếng Nhật, đầu ra câu trả lời và hỗ trợ tiếng Nhật không được xác nhận trong thông tin được cung cấp. Vui lòng kiểm tra 3 mục chính thức trước khi sử dụng.

Các lựa chọn thay thế cho Ý định xã hội là gì?+

Các công cụ thay thế chính không được nêu trong thông tin được trình bày. Không thể xác định hai hoặc ba tên cụ thể hoặc sự khác biệt nếu không có thông tin bổ sung.

Ai nên sử dụng Ý định xã hội?+

Nó dành cho các công ty muốn quản lý tập trung dịch vụ khách hàng trên web và phản hồi yêu cầu từ bốn môi trường: Teams, Slack, Google Chat và Zoom.

Thông tin cơ bản

Tên công cụ: Social Intents
Danh mục: Hỗ trợ khách hàng
Hình thức tính phí: Trả phí
Giá khởi điểm: —
Điểm tổng: 2.53 / 5,00
Trang chính thức: https://www.socialintents.com/
Cập nhật dữ liệu: 21/07/2026
Đã kiểm chứng: Chưa

Freemium✓ Đã kiểm chứng