Tettra

Tettra là cơ sở tri thức SaaS dành cho B2B, quản lý tập trung kiến ​​thức nội bộ và sử dụng AI để tự động đưa ra câu trả lời trên Slack. Chúng tôi cấu trúc và tích lũy các hướng dẫn quy trình, Câu hỏi thường gặp, hướng dẫn kinh doanh, v.v. và bằng cách liên kết với Slack, chúng tôi tạo ra trải nghiệm nơi bạn có thể "hỏi qua trò chuyện và nhận câu trả lời". Nó được thiết kế dành cho các nhóm có công việc được hỏi đi hỏi lại những câu hỏi giống nhau, chẳng hạn như giới thiệu nhân viên mới, hỗ trợ khách hàng và bộ phận trợ giúp nội bộ.

Các tính năng chính

1. Trả lời tự động AI thông qua tích hợp Slack: Khi bạn đặt câu hỏi trên Slack, AI "Kai" sẽ tìm kiếm chéo kiến thức tích lũy được và đưa ra các câu trả lời khả thi. Số giờ công thường mất từ ​​5 đến 10 phút để trả lời mỗi câu hỏi có thể được giảm xuống thành phản hồi ngay lập tức.

2. Tự động quản lý độ mới của nội dung: Chức năng "Xác minh nội dung" phát hiện các bài viết lỗi thời và gửi lời nhắc cập nhật đến chủ sở hữu. Ngăn chặn thông tin cá nhân bị bỏ mặc.

3. Quy trình làm việc Hỏi & Đáp: Gửi các câu hỏi chưa được trả lời đến các chuyên gia trong Slack và tự động chuyển câu trả lời thành các bài viết kiến ​​thức. Cơ chế giảm các câu trả lời trùng lặp cho cùng một câu hỏi.

4. Cấu trúc trang đơn giản: Mặc dù không có nhiều tự do như Notion nhưng điểm mạnh của nó là có thiết kế mẫu cho phép bạn viết mà không cần đắn đo, giúp các thành viên trang web dễ dàng duy trì.

Biên bản xác minh của ban biên tập

Sau khi so sánh các gói định giá công khai (Cơ bản $4/người dùng/tháng, Chia tỷ lệ $8~) và bộ tính năng so với các đối thủ cạnh tranh (Guru, Slab, Notion AI), Tettra được phân biệt bằng cách tối ưu hóa cho "Slack-first" và "các nhóm có quy mô nhỏ hơn". Trong khi Notion AI yêu cầu khối lượng vận hành cao sau khi triển khai do tính đa chức năng của nó thì thiết kế của Tettra lại đơn giản bằng cách thu hẹp trường hợp sử dụng của nó vào quản lý kiến ​​thức. Nếu một nhóm gồm 50 người có thể tự động hóa 100 câu hỏi Slack mỗi tháng, người ta ước tính rằng số giờ trả lời sẽ giảm từ 10 đến 15 giờ mỗi tháng và ROI tương đương với 50.000 đến 80.000 yên Nhật mỗi tháng về chi phí lao động có thể được mong đợi. Mặt khác, nó hơi nhẹ đối với các ứng dụng yêu cầu quản lý tài liệu phân cấp giống như Confluence.

Người dùng dự định

Nó phù hợp cho SaaS / IT / công ty khởi nghiệp có từ 10 đến 100 người sử dụng Slack làm nền tảng kinh doanh, đặc biệt là thành công của khách hàng, nhân sự và bộ phận CNTT nội bộ. Mặt khác, cấu hình này có thể là quá mức hoặc không đủ đối với các doanh nghiệp lớn, các tổ chức yêu cầu thiết kế cấp phép phức tạp và giao diện người dùng Nhật Bản hoặc các nhóm đang chạy các hoạt động tài liệu nâng cao bằng Notion, v.v.

Cơ sở kiến ​​thức AI tích hợp Slack. Tổng hợp các quy trình nội bộ, Câu hỏi thường gặp và bí quyết, tìm kiếm trực tiếp từ Slack + đề xuất câu trả lời tự động AI + phát hiện trùng lặp + prompt cập nhật nội dung cũ. Quy mô từ $10/người dùng mỗi tháng, danh mục cạnh tranh của Guru. Thiết thực cho các tổ chức vừa và nhỏ đang cố gắng "liên tục đặt những câu hỏi giống nhau trên Slack" và "cải thiện hiệu quả triển khai mới".