Drift AI

Drift AI là một nền tảng hỗ trợ AI cho phép "tiếp thị hội thoại" trên trang web của các công ty BtoB. Bắt đầu cuộc trò chuyện trong thời gian thực mà không khiến khách truy cập trang web của bạn phải chờ đợi và tự động xác định khách hàng tiềm năng có ý định mua hàng cao. Tự động hóa mọi thứ từ định tuyến đến đại diện bán hàng cho đến đặt lịch họp. Đây là giải pháp hoàn hảo cho các công ty SaaS đang gặp khó khăn với tỷ lệ bỏ qua biểu mẫu liên hệ, các nhóm tiếp thị triển khai ABM cho doanh nghiệp và các bộ phận bán hàng nội bộ đang tìm cách tăng số lượng giao dịch.

Các tính năng chính

1. Phản hồi tự động 24 giờ bằng chatbot AI: Trả lời ngay lập tức các câu hỏi của khách truy cập, giảm thời gian phản hồi ban đầu trung bình từ 18-24 giờ (gửi biểu mẫu → trả lời vào ngày làm việc tiếp theo) xuống còn vài giây.

2. Nhận dạng thời gian thực của các công ty truy cập (Drift Intel): Xác định các công ty truy cập từ địa chỉ IP của họ và gửi thông báo Slack cho nhân viên bán hàng ngay khi tài khoản mục tiêu truy cập. Có báo cáo cho rằng kết hợp với các biện pháp ABM, tỷ lệ chuyển đổi có thể được cải thiện trung bình 1,5-2 lần.

3. Đặt chỗ cuộc họp tự động (Cuộc họp trôi dạt): Tích hợp với lịch bán hàng trong trò chuyện, cho phép khách truy cập đặt chỗ cuộc họp ngay lập tức. Công việc điều chỉnh trước đây thường mất 30 phút cho mỗi cuộc gọi/email khứ hồi sẽ giảm xuống bằng không.

4. Tích hợp Salesforce / Marketo / HubSpot: Tự động đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng tiềm năng có được với CRM và chuyển dữ liệu đó một cách liền mạch sang các kịch bản nuôi dưỡng.

Biên bản xác minh của ban biên tập

Sau khi so sánh các gói giá đã công bố và các yêu cầu về chức năng, chúng tôi nhận thấy Drift nằm trong phạm vi giá dành cho doanh nghiệp (Gói Premium bắt đầu ở mức 2.500 USD mỗi tháng), khác biệt rõ ràng với các gói miễn phí và các công cụ trò chuyện giá rẻ (Intercom, Tidio, v.v.). Điểm khác biệt là mức độ cộng tác sâu sắc của ABM và logic phán đoán khách hàng tiềm năng dành riêng cho B2B, được thiết kế để chính xác hơn trong việc xác định ``khách hàng tiềm năng xứng đáng để đàm phán kinh doanh'' so với các chatbot có mục đích chung. Đối với ROI dự kiến, nếu chúng tôi có thể cải thiện tỷ lệ bỏ qua thêm 5% trên trang B2B với 10.000 lượt xem trang mỗi tháng, chúng tôi ước tính rằng số lượng cuộc họp kinh doanh sẽ tăng 20-30 mỗi tháng và chi phí gói cao cấp nằm trong phạm vi có thể phục hồi bằng cách kết thúc 1-2 cuộc họp kinh doanh. Mặt khác, giao diện người dùng chủ yếu là tiếng Anh và bản địa hóa tiếng Nhật còn hạn chế nên hệ điều hành có thể hỗ trợ tiếng Anh là điều kiện tiên quyết.

Người dùng dự định

Nó phù hợp cho các công ty B2B như SaaS, CNTT, tư vấn và các nhóm đang vận hành đầy đủ ABM và bán hàng nội bộ và có khả năng đầu tư vài trăm nghìn yên Nhật mỗi tháng. Mặt khác, đối với thương mại điện tử BtoC, các trang web quy mô nhỏ và doanh nghiệp vừa và nhỏ chỉ hoạt động bằng tiếng Nhật, các công cụ trò chuyện trong nước (Channel Talk, KARTE, v.v.) sẽ phù hợp hơn vì chức năng và chi phí quá cao.

Nền tảng hội thoại B2B AI. Khách truy cập trang web → Trò chuyện theo thời gian thực → Chuyển giao bán hàng/đặt trước cuộc họp tự động vào đúng thời điểm, ABM được liên kết với việc gửi tin nhắn được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu truy cập của công ty. Định giá doanh nghiệp hàng tháng, B2B SaaS dành cho các công ty vừa và lớn, đã được triển khai nhiều lần bởi các tổ chức muốn hệ thống hóa "Web → Đàm phán kinh doanh". Danh mục cạnh tranh Đủ điều kiện, hiện liên kết với Salesloft.