PKSHA Chatbot

PKSHA Chatbot là chatbot AI nội địa được cung cấp bởi PKSHA Technology. Bằng cách nhúng một vài dòng thẻ vào trang web của bạn, bạn có thể thiết lập bộ phận hỗ trợ khách hàng 24 giờ. Nó sử dụng một công cụ xử lý ngôn ngữ tự nhiên chuyên về tiếng Nhật và có thể trả lời ổn định các câu hỏi sử dụng cụm từ dao động hoặc trộn lẫn với ngôn ngữ kính ngữ. Thích hợp cho các công ty có lượng yêu cầu lớn và muốn giảm bớt gánh nặng của các phản hồi có người trực, từ thương mại điện tử B2C, tài chính và truyền thông đến bộ phận trợ giúp nội bộ.

Các tính năng chính

Cốt lõi là một công cụ dành riêng cho tiếng Nhật sử dụng từ điển trong nước dựa trên dữ liệu lớn và được thiết kế để dễ dàng đạt được độ chính xác thực tế ngay cả với một lượng nhỏ dữ liệu đào tạo. Màn hình quản lý được thiết kế cho những người không phải là kỹ sư và việc bảo trì và phân tích Câu hỏi thường gặp có thể được thực hiện bằng cách sử dụng nhật ký phản hồi làm điểm bắt đầu. Về mặt chính thức, hệ thống tuyên bố sẽ giảm khoảng 25% số giờ vận hành so với các hệ thống khác, với các tính toán cho thấy các cập nhật Câu hỏi thường gặp và thời gian phản hồi ban đầu, trước đây mất 160 giờ một tháng, sẽ giảm xuống còn khoảng 120 giờ. Ngoài ra, quản lý thẻ, tìm kiếm, ghim và mẫu văn bản cho thông tin khách hàng giúp tăng tốc độ phản hồi của nhà điều hành và hỗ trợ quản trị các tổ chức CS lớn với năm cấp quyền: người chịu trách nhiệm, người quản lý cấp cao, quản trị viên chung, người CS chung và người CS tận tâm.

Biên bản xác minh của ban biên tập

Loại hình doanh nghiệp, vui lòng hỏi giá công khai. So sánh các thông số kỹ thuật đã công bố song song với sAI Chat, KARAKURI và Zendesk AI Agents, sự khác biệt của PKSHA Chatbot có thể được tóm tắt ở hai điểm: công cụ AI trong nước x từ điển tiếng Nhật và thiết kế cộng tác với các hoạt động CS có người lái. Không giống như loại trình bao bọc LLM có mục đích chung, có thể dễ dàng giảm nguy cơ trả lời sai bằng cách điều chỉnh từ điển, tính năng này có hiệu quả trong lĩnh vực vận hành Câu hỏi thường gặp. Nếu một công ty có 10 người phụ trách CS có thể đạt được mức cải thiện hiệu quả chính thức là 25%, công ty đó sẽ giảm chi phí lao động khoảng 1 triệu yên Nhật mỗi tháng và trong một số trường hợp đạt ROI từ 10 đến 15 triệu yên Nhật mỗi năm. Mặt khác, nếu bạn đang tìm kiếm một gói hàng tháng linh hoạt hoặc minh bạch cho SMB, thì việc khó nhìn thấy cơ cấu phí sẽ là một trở ngại khi xem xét nó.

Người dùng dự định

Thích hợp cho các công ty vừa và lớn nhận được hàng nghìn yêu cầu mỗi tháng và muốn cân bằng chất lượng CS và giảm giờ công. Nó đặc biệt có giá trị trong các lĩnh vực mà sự chính xác và kiểm soát thẩm quyền của Nhật Bản là quan trọng, chẳng hạn như tài chính, viễn thông, thương mại điện tử và bộ phận trợ giúp nội bộ. Đối với các công ty khởi nghiệp vừa mới ra mắt hoặc đối với các công ty xử lý hàng trăm trường hợp mỗi tháng bằng các dịch vụ dựa trên kịch bản, rất dễ bỏ qua cả chức năng và chi phí.

chatbot AI của PKSHA Technology. Hỗ trợ 24/7 với một vài dòng nhúng thẻ, độ chính xác vượt trội của tiếng Nhật với công cụ AI trong nước + từ điển dữ liệu lớn của Nhật Bản và phản hồi có độ chính xác cao tuyệt vời ngay cả với dữ liệu đào tạo nhỏ. Giá doanh nghiệp bắt đầu từ vài trăm nghìn yên Nhật mỗi tháng, khiến nó trở thành lựa chọn yêu thích của bộ phận CS của các công ty Nhật Bản cỡ trung bình và lớn hơn. Cạnh tranh với “thương hiệu PKSHA” + “độ chính xác Nhật Bản” ở hạng mục cạnh tranh Karakuri/AI Shift.